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Leitung Kassa / Kundeninformation & Service (m / w / x) (Vollzeit)

MediaMarktSaturn Retail GroupBürs, AT

Vor 17 Tagen

Stellenbeschreibung

Aufgaben

Sie sorgen für ein einheitliches und exzellentes Kundenerlebnis in Ihrem Verantwortungsbereich
Sie kümmern sich um die Implementierung und Weiterentwicklung der Service-Strategie
Sie analysieren die Kundenzufriedenheit, identifizieren Verbesserungspotentiale und leiten Maßnahmen ab
Sie führen und trainieren Ihr Team und stellen sicher, dass das Team geschult ist
Sie agieren als Schnittstelle zu internen Abteilungen sowie zu Service- und Lieferdienstleistern
Als Ansprechpartner / in für unsere Kund / innen am Service-Infopoint wickeln Sie Reparatur-, Ersatzteil- und Onlinebestellungen bzw. Aufträge ab

Profil

Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Handel mit und haben ein ausgezeichnetes Service Verständnis

Sie sind eine kontaktfreudige, lösungsorientierte und freundliche Persönlichkeit

Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche

Führungserfahrung und Erfahrung im Beschwerdemanagement von Vorteil

Leitung • Bürs, AT