Diese Stelle ist in deinem Land nicht verfügbar.

Service Desk Mitarbeiter : In

Dr. Richard GruppeWien, Republic Of Austria, AT

Vor 18 Tagen

Stellenbeschreibung

Wir kommen gut an Die Dr. Richard Gruppe ist mit über 1.800 Mitarbeiter :

Innen und 1.100 Autobussen das größte eigentümergeführte und eines der erfolgreichsten Busunternehmen im deutschsprachigen Raum. Seit über 90 Jahren bringen wir unsere Fahrgäste sicher und komfortabel an ihre Wunschdestinationen

Von der Software zum Fahrplan - IT bewegt den Bus

Die Dr. Richard Gruppe verstärkt ihr IT-Team und sucht zum sofortigen Eintritt tatkräftige Unterstützung durch eine :

Service Desk Mitarbeiter :

Vollzeit, 1200 Wien

Ihre Aufgaben

First-Level-Support - Bearbeitung und Lösung von IT-Anfragen und Störungen der User per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
Incident Management - Dokumentation, Priorisierung und Eskalation von Störungen gemäß ITIL-Prozessen
Benutzerverwaltung - Anlegen, Ändern und Löschen von Benutzerkonten sowie Rechteverwaltung (Active Directory, Microsoft 365)
Software- und Hardware-Support - Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Anwendungen und Geräten
IT-Sicherheit & Awareness - Sensibilisierung der User für IT-Sicherheitsrichtlinien und Unterstützung bei Sicherheitsvorfällen
Arbeitsplatzverwaltung - Einrichtung und Wartung von PCs, Laptops, Druckern und mobilen Endgeräten
Remote-Support - Unterstützung von Mitarbeitern an verschiedenen Standorten über Fernwartungstools
Dokumentation & Wissensmanagement - Pflege und Erstellung von Anleitungen, FAQs und Schulungsunterlagen.
Koordination mit dem 2nd-Level-Support - Weitergabe komplexer Probleme an Spezialisten und Unterstützung bei der Problemlösung
Kontinuierliche Verbesserung - Identifikation und Umsetzung von Optimierungen im Service Desk-Bereich

Ihr Profil

Erste Erfahrung im IT-Support oder Service Desk von Vorteil

Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 und Netzwerktechnologien

Verständnis von ITIL-Prozessen und Ticketing-Systemen (z. B. ServiceNow, Jira, OTRS)

Kenntnisse in Active Directory, Exchange und Office-Anwendungen wünschenswert

Hohe Kunden- und Serviceorientierung

Gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen

Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Kontinuierliche Verbesserung - Identifikation und Umsetzung von Optimierungen im Service Desk-Bereich

Wir bieten

ein hoch motiviertes und freundschaftliches Team

einen vielfältigen Aufgabenbereich

die Möglichkeit der eigenverantwortlichen Umsetzung von Aufgaben und Projekten

die Möglichkeit der Konzeption und Weiterentwicklung der Applikationen

zahlreiche Benefits (zB. Gleitzeit, Home-Office Möglichkeit, Kantine, Betriebsarzt, Firmenevents, laufende Weiterbildungsmöglichkeiten, ggf. Öffiticket und mehr)

ein marktkonformes Bruttomonatsgehalt von EUR 3.000,- (40 Wstd.) mit der Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung

Interesse?

Dann steigen Sie ein bei Dr. Richard und werden Sie Teil unseres Teams Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung

smart bewerben

Jobalert für diese Suche erstellen

Service Mitarbeiterin • Wien, Republic Of Austria, AT