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Support Mitarbeiter : in für unser eCommerce Fulfillment Center
BILLA Food Fulfillment CenterWien, AustriaVor 22 Tagen
StellenbeschreibungAbgeschlossene Schulbildung (Matura) sowie mehrjährige Erfahrung im Call Center / Kundenservice Bereich und technisches Grundverständnis von Vorteil Empathische Persönlichkeit mit Kooperationsbereitschaft, Organisationstalent, analytisches Denkvermögen und sicherem Auftreten, auch in Konfliktsituationen Einsatzbereitschaft, Eigeninitiative, Stressresistenz und Durchsetzungskraft Freude am Telefonieren, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie hohe Kunden- und Serviceorientierung Technisches Verständnis, sehr gute EDV- und Internetanwenderkenntnisse sowie sicherer Umgang mit Handys, Smartphones und PCs Gute MS-Office-Kenntnisse Gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch und Englisch Bereitschaft zu Schichtarbeitszeiten und Teilnahme an Bereitschaftsdiensten Langfristige, abwechslungsreiche Tätigkeit bei einem verlässlichen Arbeitgeber in einem kollegialen Team Familienfreundliche Unternehmenskultur mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice unter Berücksichtigung deiner individuellen Bedürfnisse Zahlreiche Ausbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten im Konzern Mitarbeiter : innen-Rabatte bei Einkauf und Reisen Aufmerksamkeiten zu verschiedenen Anlässen Essenszuschuss Empfehlungsprämie für geworbene Mitarbeiter : innen Gute öffentliche Anbindung und ein Parkplatz vor Ort Umfangreiches Angebot zur Gesundheitsvorsorge wie z.B. Fitnesskurse, Massagen und vieles mehr Ein marktkonformes, attraktives und leistungsbezogenes Jahresbruttogehalt ab EUR 30.730,00 auf Vollzeitbasis mit der Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Erfahrung und Qualifikation
Stellenbeschreibung
- Kontaktperson für eCommerce und OmniChannel Themen intern und extern
- Professionelle Priorisierung, Klassifizierung und Bearbeitung von Problemen und Kundenanfragen im Bereich eCommerce
- Aufsetzen bzw. Implementieren von IT-Systemen und Schnittstellen
- Selbstständige Analyse, Behebung und Dokumentation von Störungen ggf. mit den Fachbereichen
- Unterstützung des Kundencenters bei 3rd Level Kundenanfragen, ohne direktem Kundenkontakt
- Gewährleistung und Steigerung von interner Kundenzufriedenheit
- Auswertung von KPIs
Qualifikationen
Zusätzliche Informationen
Wir suchen die Neugierigen, die Verlässlichen, die Motivierten, die Vielseitigen, die Ungewöhnlichen, die Offenen, die Fokussierten, die Umdenkenden, die Mitdenkenden, die Nachdenkenden und vor allem die Menschlichen, die Neues entdecken wollen.
Geben Sie uns mit Ihrem Lebenslauf Einblick in Ihre Berufserfahrungen und laden Sie ihn bitte hoch - gerne auch anonymisiert!
Wir fördern ein vielfältiges und inklusives Arbeitsumfeld. Daher freuen wir uns über Bewerbungen von Menschen unterschiedlichen Geschlechts, Alters, kulturellem oder sozialem Hintergrund, sexueller Identität und Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen.
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Mitarbeiterin • Wien, Austria