Tribe Lead Global Support Services (m / w / d)

IT-KOMPETENZ FÜR FINANZ- UND VERSICHERUNGSDIENSTLEISTER Die RAIFFEISEN INFORMATIK GmbH & Co K G ist Teil der kritischen Infrastruktur und bietet professionelle IT-Dienstleistungen an. Höchste Qualitäts- und Sicherheitsstandards sind für die digitale Transformation und den Einsatz innovativer Lösungen von entscheidender Bedeutung Wir zeichnen uns durch die größtmögliche Verfügbarkeit der Services, ausfallsichere Infrastrukturen, Security Services, innovative Cloud-Technologien sowie eine lösungsorientierte und agile Unternehmenskultur aus. #bepartofIT Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort : Tribe Lead Global Support Services (m / w / d) RAIFFEISEN INFORMATIK GMBH & Co KG, Wien Deine Aufgaben

• Leadership und People Management mit Hands-On Mentalität
• Strategische Planung, Steuerung und Weiterentwicklung eines über 50-köpfigen Teams, gemeinsam mit den zugeteilten Product Ownern innerhalb deines zukünftigen Tribes
• Maßnahmensetzung zur nachhaltigen Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Gestaltung der Ausrichtung für den Tribe auf Basis der R-IT Strategie und Entwicklung einer motivierenden Vision
• Erkennen von Marktchancen, Effizienzpotenziale, Synergien und besonders Innovationen im eigenen Umfeld und der KundInnen
• Schaffung von Rahmenbedingungen für die Entwicklung deiner MitarbeiterInnen, Wissensmanagement und Know-How Transfer
• Kommerzielle Planung und Steuerung der Produktgruppen-Budgets, ebenso verantwortlich für den wirtschaftlichen und finanziellen Erfolg
• Aktives Stakeholder Management und Mitglied des Leadership Teams der Unit Operational Excellence & Support Center Das bringst du mit
• Mehrjährige Berufserfahrung in einem ähnlichen unternehmerischen Umfeld
• Hervorragendes Know-How in IT bzw. User Support, besonders mit Fokus auf IT Helpdesk bzw. Servicedesk, Workplace & Collaboration Support (M365, IDM,), Leitstand oder Operations Center Services (7x24 Stunden)
• Erfahrungen mit komplexen Prozessen, Anwendungslandschaften von multinationalen Großunternehmen und Umsetzungen von Projekten
• Erfahrung bei der kaufmännischen Umsetzung von IT Support Services (Planung / Kalkulation, Contracting, Abrechnung, Controlling)
• Kenntnisse der gängigen Best-Practice Rahmenwerke (ITIL, COBIT,)
• Unternehmerische, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen
• Erfahrung mit KI im Support, Wissensmanagement und Automatisierungsumsetzungen wünschenswert
• Visionärer Charakter mit Hands-On Mentalität, Blick in die Zukunft und Umsetzungsstärke
• Empathische, motivierende Persönlichkeit mit ausgeprägter Kommunikationsstärke sowie einer hohen Kunden- und Serviceausrichtung, die auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf bewahrt
• Dialog auf Augenhöhe und Förderung des Miteinanders
• Hohe Selbstreflexionsfähigkeit & Bereitschaft zur stetigen Weiterentwicklung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Das bieten wir
• Kantine / Café
• Betriebsärztin / Gesundheistcheck / Fitness
• flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice
• IT-Equipment
• Vergünstigungen / Zusatzversicherungen
• Betriebskindergarten / Vereinbarkeit Familie&Beruf
• Aus- / Weiterbildungen
• Fahrtkostenzuschuss Für diese Position wird je nach konkreter Qualifikation und adäquater positionsrelevanter Berufserfahrung ein monatliches Bruttogehalt gemäß IT-Kollektivvertrag geboten. KV-Einstufung LT01 Einstiegsstufe (5.162,-) für 38,5h / Woche Unsere Gehaltspakete liegen - abhängig von deiner Erfahrung und Qualifikation und basierend auf dem oben angeführten Anforderungsprofil - deutlich über dem angegebenen Mindestgehalt. JOIN OUR TEAM & WORK WITH US Noch Fragen? Melde dich bei : Frau Yasmin Schmid, BA Raiffeisen Informatik GmbH & Co KG Lilienbrunngasse 7-9 1020 Wien M : +43-664-8877-3249 www.r-it.at BEWIRB DICH HIER