CRM Strategie- & Projektmanager (m / w / d)

Sky ist Fernsehunterhaltung ohne Kompromisse. Wir setzen neue Maßstäbe und treiben Innovationen voran, um unsere Abonnenten jeden Tag mit unvergleichlichen Erlebnissen und einzigartigen Momenten zu überraschen. Wir lieben und gestalten die Magie des Fernsehens. Unsere Mission ist es, den Lifetime Value unserer Sky TV-Kund : innen zu steigern. Um dieses Ziel zu erreichen, suchen wir eine kreative und ergebnisorientierte Verstärkung in unserem Customer Base Management Team für das Produkt Sky TV. In unserem Team sind wir stets neugierig, haben die Bedürfnisse und das Verhalten unserer Kund : innen im Blick, stehen für eine strukturierte und analytische Arbeitsweise und unterstützen uns hierbei gegenseitig. Du solltest daher jemand sein, der gerne Ideen für neue Projekte und Maßnahmen entwickelt, dabei auch auf eine effiziente Umsetzung Wert legt und an Tagen mit hohem Workload einen ruhigen Kopf bewahrt." (Sascha Gums, Teamlead Customer Base Management Sky TV) Wir suchen Dich ab sofort für unser Team Customer Base Management Sky TV" am Standort Wien als CRM Strategie- & Projektmanager (m / w / d) - Vollzeit Deine Aufgabe : Du treibst die Umsetzung zentraler CRM-Projekte und -Initiativen mit messbarem Einfluss auf Umsatz, Ergebnis und Kundenbindung für unsere österreichische Sky TV Kundenbasis voran. Außerdem bist Du die Schnittstelle zur internen IT in allen CRM-Themen und verantwortest die Konzeption und Weiterentwicklung unserer digitalen CRM-Kundenstrecken. Konkret bedeutet das

• Eigenverantwortliche Gestaltung & Umsetzung von CRM-Projekten mit kommerziellem Fokus (Churn Reduction, ARPU Steigerung, Customer Lifecycle Optimierung)
• Hauptansprechpartner für agile IT-Projekte im Bereich Customer Communications & CRM (z.B. Anforderung neuer & Weiterentwicklung bestehender Features)
• Prüfung und Umsetzung von Projekten aus der Sky DACH-Gruppe
• Enge Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Cross-Functional Teams & Stakeholdern
• Gestaltung und Weiterentwicklung von digitalen Kundenprozessen im Web & auf unseren Sky Set-Top Boxen in enger Zusammenarbeit mit UX- & Content Teams Dein Profil :
• Du hast ein abgeschlossenes Wirtschaftsstudium im Bereich Marketing, Projektmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung hast Du bereits in anspruchsvollen Projekten im CRM-Umfeld mit kommerziellem Fokus gesammelt
• Optimalerweise besitzt du ein ausgeprägtes Verständnis für Customer Journeys, digitale Kundenprozesse sowie deren Optimierung und Business Cases sind dir ebenfalls nicht fremd
• Du kannst bereits Erfahrung in der Zusammenarbeit mit IT-Teams im agilen Setup sowie im Umgang mit Jira und Confluence vorweisen
• Deine Arbeitsweise ist eigenständig, strukturiert und ergebnisorientiert und Du arbeitest gerne mit unterschiedlichen Persönlichkeiten - bei Dir laufen viele Fäden zusammen
• Kommunikationsstärke und Teamgeist sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab Reizt Dich die Herausforderung? Möchtest Du Deine Fähigkeiten, Erfahrungen, Leidenschaft und Kreativität einsetzen, um die Zukunft des Fernsehens mitzugestalten? Dann suchen wir wahrscheinlich genau Dich! Du passt zu uns, wenn Du nicht nur die fachliche Qualifikation und Erfahrung nachweisen kannst, sondern Team- und Sportsgeist für Dich eine ebenso wichtige Rolle spielt wie für uns. Wir bieten : Bei Sky bieten wir Dir unsere volle Unterstützung, damit Du Dein Bestes geben kannst. Hier ein Auszug der Dinge, die Dich bei uns erwarten :
• Einen kreativ-analytischen Arbeitsbereich in einem dynamischen, internationalen Team - direkt am Puls unserer Hero-Produkte
• Eine offene Du-Kultur ohne Dresscode und mit viel Hilfsbereitschaft
• Die Möglichkeit auch unternehmensübergreifend mit anderen Standorten der Sky Gruppe eng und lösungsorientiert zusammen zu arbeiten (Sprache : Englisch)
• Flexible Arbeitsbedingungen - 50% HomeOffice-Möglichkeit, für 15 Tage auch aus dem europäischen Ausland
• Zahlreiche Benefits, wie Mitarbeiterrabatte, Krankenvorsorge (Haelsi), Zuschüsse zu öffentlichen Verkehrsmitteln oder Parkplätzen sowie eine hervorragende Verkehrsanbindung, Essenszuzahlungen (Pluxee-Card), gemeinsame Unternehmungen und Events, Eintritt in Universal-Themeparks, Firmenlaptop- und mobiltelefon - und natürlich Sky für Dich zu Hause
• Uns ist wichtig, dass Dein Gehalt Deinen Erfahrungen und Qualifikationen entspricht - wir sprechen deshalb gerne über Details persönlich. Vorab können wir aber schon verraten : Du kannst mit einer klaren Überzahlung zum Mindestgehalt nach Kollektivvertrag rechnen, für diese Position bieten wir ein Bruttojahresgehalt ab EUR 50.000, (auf Vollzeitbasis) und einen variablen Bonus Inklusion : Bei uns wird Chancengleichheit großgeschrieben. Wir glauben fest daran, dass eine durch Vielfalt geprägte Unternehmenskultur uns gemeinsam wachsen lässt und unsere Kreativität und Innovation fördert. Daher berücksichtigen wir alle qualifizierten Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion / Weltanschauung, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung und Identität. Du möchtest Neues gestalten und Dinge bewegen? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung (inklusive Gehaltsvorstellungen) via smart bewerben Dein Kontakt : Birgit Sisa Sky Österreich Verwaltung GmbH Handelskai 92, Gate 1, Rivergate / A-1200 Vienna