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IT Service Manager CEE

IT Service Manager CEE

Alpla Werke Alwin Lehner GmbH & Co KGSteinabrückl, Austria
Vor 17 Tagen
Stellenbeschreibung

What you will enjoy doing

  • Manage and maintain IT Service Catalog for the Region CEE
  • Oversee the delivery of IT services to all regional locations, ensuring services meet performance, quality, and operational standards
  • Act as the primary point of contact for IT service requests, incidents, and escalations across the region
  • Collaborate with the Regional Management to develop and maintain regional IT service level agreements (SLAs) and key performance indicators (KPIs)
  • Define and improve processes and rules to ensure prompt resolution to minimize downtime and impact on business operations
  • Continuously evaluate and improve IT services through user feedback, performance metrics, and ongoing service reviews
  • Support the Regional IT Manager in the planning, coordination, and implementation of IT projects
  • Maintain accurate documentation of IT service operations, including incident reports, service performance, and process workflows

What makes you great

  • Bachelor's degree in IT Management, Business Administration, or equivalent experience
  • Extensive knowledge of business processes and a solid understanding of IT systems and technologies, including ITIL principles
  • 3 to 5 years of experience in IT service management or a related IT operations role
  • Proficient English communication skills
  • Strong problem-solving abilities and a proactive approach
  • Enthusiastic about collaborating both online and in person with an international IT team and specialization groups
  • Willingness to travel up to 30% of the time

    • What you can expect working with us

  • A wide variety of engaging operational tasks, projects, and challenges across a growing region with diverse countries
  • An international work environment within a 100% family-owned company
  • You can expect a secure future with us – as a manufacturing company, we are globally on a growth path
  • Personalized training and ongoing professional support to ensure your development and success
  • Tax-advantaged pension plan with company support
  • Meal subsidy or discounted lunch
  • Affordable membership at various fitness facilities near you
    • Jobalert für diese Suche erstellen

    Service Manager • Steinabrückl, Austria

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