Leitung Kundendienst

Sie führen gern MitarbeiterInnen und mögen den Umgang mit Kunden. Sie optimieren gerne Prozesse und bringen Leistungsorientierung, Herzlichkeit und Zuverlässigkeit mit.

Ihr zukünftiger Arbeitgeber : mittelständisches Unternehmen (ca. 45 MitarbeiterInnen), Marktführer in Österreich, Tochter eines international erfolgreichen Konzerns; Die Firma entwickelt und vertreibt ein Online Tool für Unternehmen, das dem Vertrieb viel an Recherchetätigkeiten erspart.

Ihr Job

Sie sind direkt dem Geschäftsführer unterstellt und übernehmen die Leitung eines wachsenden, (mittelfristig) 3-4 köpfigen Kundendienstteams.

• Operative Mitarbeit und Unterstützung des Teams bei der Beantwortung von Kundenanfragen, in der Angebotserstellung, Datenpflege und der Bearbeitung von Reklamationen
• Auswahl, Onboarding und laufende Schulung der MitarbeiterInnen
• Sicherstellung der Einhaltung von Qualitäts- und Servicestandards und der Zielerreichung
• Optimierung von Prozessen
• Laufendes Reporting

Ihr Hintergrund

Was Ihnen mein Kunde bietet

Seit über 20 Jahren bringe ich Menschen und Firmen zusammen, berate Menschen auf Jobsuche, mache Direktansprachen und Headhunting.

Besonders gut vernetzt bin ich in IT und Technik, aber nicht nur da.

Ich kenne den Arbeitsmarkt, ich kenne Gehaltsstrukturen und habe ein super Netzwerk. Wenn Sie einen Job suchen, aber keine Zeit und keine Lust haben, sich durch zig Inserate zu wühlen, dann sind Sie bei mir richtig.