IT Helpdesk Support (m / w / d)

m / w / x) IT Helpdesk Support 38,5 Wochenstunden Linz ab sofort ab EUR 2.922,16 smart bewerben Passt dein Kosmos in unsere Welt? Checke in nur 5 Schritten, ob wir auf der selben Frequenz sind. 1. Unsere Unternehmenskultur Als Caring Company stellen wir den Menschen in den Mittelpunkt - mit all seinen Bedürfnissen und Herausforderungen in den verschiedenen Lebensphasen. Unsere Werte Klarheit, Nähe, Neugier, Spaß und Zuverlässigkeit prägen nicht nur unser Miteinander, sondern werden auch in der täglichen Zusammenarbeit gelebt. Entdecke auf unserer Karriereseite, was es bedeutet, Teil des LIWEST-Teams zu sein. Nähere Info zum Arbeiten bei LIWEST findest du auf unserer Karriereseite. 2. Dein Team Unser Helpdesk ist besetzt mit Spezialist

• innen aus den Supportbereichen Internet, TV, Radio, Multimediatechnik, Mobil und besteht derzeit aus 22 Mitarbeitern. Service ist für unseren Helpdesk ein strategisches Ziel, hierzu sind Eigenverantwortung, Genauigkeit, Freundlichkeit und vor allem Teamfähigkeit wichtige Werte, die unser Helpdesk aktiv lebt und durch wöchentliche Teambesprechungen, Feedbackgespräche aber auch Teamevents sicherstellt. Neben einer offenen und ehrlichen Kommunikation steht unser Helpdesk-Team für einen familiären Umgang. Eine Besonderheit in unserem Helpdesk ist die technische und innovative Ausstattung wie z.B. Großbild Curved Monitore, Headset, Remote Zugänge, die unsere Mitarbeiter
• innen bei ihrer Arbeit unterstützt. 3. Deine Aufgaben Du hast ein Faible für Multimedia & Technik und Freude am direkten Kontakt mit Kund
• innen? Dann ist ein Job im Helpdesk genau das Richtige für dich!
• Du bist als technische
• r Expert
• in für Internet, digitales Kabel-TV und Telefonie erster Ansprechpartner unserer Kund
• innen.
• Durch deine Lösungsvorschläge lieferst du wertvolle Hilfestellungen, welche du in unserem Aktivitäten-Managementsystem sorgfältig dokumentierst.
• Du fungierst als wichtige Schnittstelle zu unseren Fachabteilungen, indem du Störungen schnell und effektiv an diese weiterleitest.
• Mit modernen Überwachungstools überprüfst du im Störungsfall betroffene Modems, erkennst frühzeitig Netzprobleme und ergreifst entsprechende Maßnahmen.
• Neben dem telefonischen Support unterstützt du unsere Kund
• innen auch per E-Mail sowie per Chat bei ihren technischen Fragen und Problemen. Damit stärkst du unsere Verbindung : "Als Helpdesk-Mitarbeiter bin ich stets bemüht, unseren Kunden telefonisch bei Problemen, Störungen sowie bei der Einstellung ihrer Endgeräte zu unterstützen, sodass sie unser Liwest Produktportfolio bestmöglich nutzen können." (David / Helpdesk) 4. Dein Profil Must haves
• Es macht dir Spaß, technische Problemstellungen zu lösen und du hast Freude am Support unserer Kund
• innen.
• Windows-Client-Infrastruktur, Betriebssysteme wie MacOS, iOS, Android, etc. & Netzwerktechnik sind für dich keine Fremdwörter.
• Du bringst einen technischen Lehr- oder Schulabschluss oder vergleichbares Fachwissen im Bereich Multimedia mit.
• Auch in intensiven Zeiten behältst du einen kühlen Kopf und bleibst stets kunden- & serviceorientiert.
• Deine Kommunikations- & Ausdrucksweise sowie deine Deutsch- & Englischkenntnisse bezeichnest du als souverän. Nice to have
• Du konntest bereits erste Erfahrungen im telefonischen oder persönlichen Kundensupport sammeln.
• Durch deine Begeisterung für die Unterhaltungselektronik und Telekommunikation entwickelst du deinen Wissensstand selbstständig weiter. 5. Hard Facts ab EUR 2.922,16 Monatsbrutto, Überbezahlung bei einschlägiger Berufserfahrung möglich ab sofort, Vollzeit, Mo-Fr 08 : 00 - 16 : 45 Uhr (ein kurzer Tag bis 13 : 30 Uhr), Mobile Working über 50% (ab dem 6. Monat) LIWEST BENEFITS Diese Benefits sorgen für die beste Verbindung
• Essenszulage Bei uns bekommst du einen Essenszuschuss, den du in zahlreichen Restaurants im Großraum Linz einlösen kannst.
• Klimaticket Da uns unsere Mitarbeiter
• innen und der Klimaschutz am Herzen liegen, übernehmen wir die Kosten des Klimatickets.
• FIT@LIWEST Gesundheitsprogramm Wir bieten für dich ein umfassendes Gesundheitsprogramm mit den Schwerpunkten Prävention, Körper, Geist und Ernährung.
• Mitarbeiterhandy mit Privatnutzung Jede / r Mitarbeiter
• in bekommt bei uns ein Handy (I-Phone), das auch für private Zwecke genutzt werden kann.
• Gratis Internet & TV Als Mitarbeiter
• in bekommst du eine Grundgebührenbefreiung auf das TV- / Internet-Produkt KATI NEXT SUPER. Weitere Benefits Signal empfangen? smart bewerben Noch Fragen? Lukas Zöchbauer, BSc Talent Coach E-Mail : karriere@teamliwest.at Telefon : +43 732 919 919 420