Customer Care Professional (m / w / d), Wien

Die Kultur von American Express stützt sich auf eine 175-jährige Tradition von Innovation, und Führungsverhalten sowie einem unermüdlichen Engagement dafür, unsere Kund : innen, Gemeinschaften und Kolleg : innen abzusichern. Als Teil des Team Amex beinhaltet diese solide Absicherung umfassende Unterstützung für dein Wohlbefinden in allen Aspekten sowie viele Möglichkeiten, neue Fähigkeiten zu erlernen, dich als Führungskraft weiterzuentwickeln und deine Karriere voranzutreiben.

Hier sind deine Stimme und deine Ideen wichtig, deine Arbeit erzielt Wirkung, und zusammen mit dir werden wir die Zukunft von American Express gestalten.

Als Marke, die darauf aufbaut über sich hinauszuwachsen um das beste Kundenerlebnis zu bieten, ist es besonders wichtig die außergewöhnlichsten Kolleg : innen im Team zu haben. Du kannst jeden Tag für positive Erlebnisse unserer Kund : innen sorgen, indem du sie bei ihren täglichen Bedürfnissen unterstützt. Du kannst außerdem deine eigenen Fähigkeiten durch branchenführende Schulungen und kontinuierliches Coaching weiterentwickeln und gleichzeitig erfahren, was es bedeutet, den Standard für erstklassigen, kundenorientierten Customer-First Service zu definieren.

Zu deinen Hauptaufgaben gehören :

• Du bietest erstklassigen Customer Service bei der telefonischen Beantwortung von Anfragen und Anliegen unserer deutschen sowie österreichischen Kartenkund : innen.
• Du erkennst Möglichkeiten wie die Kund : innen Erlebnisse verbessern können und unterstützt die Kund : innen dabei, das Beste aus ihrem Produkt herauszuholen.
• Um ausgezeichneten Service für unsere Kund : innen zu bieten, navigierst du sicher durch unsere Servicing Systeme und Anwendungen und ermöglichst es unseren Kund : innen die online-, sowie mobilen Plattformen bestmöglich zu nutzen.

Dein Profil, mit dem du zu uns passt :

Jährliches Mindestentgelt von 31.000,00 Euro brutto (38,5 Stunden pro Woche) plus Prämien und Benefits. Eine Überzahlung nach Anrechnung deiner Vordienstzeiten ist möglich.

Diese Position wird intern und extern ausgeschrieben.

We back you with benefits that support your holistic well-being so you can be and deliver your best. This means caring for you and your loved ones' physical, financial, and mental health, as well as providing the flexibility you need to thrive personally and professionally :

Offer of employment with American Express is conditioned upon the successful completion of a background verification check, subject to applicable laws and regulations.