IT Kunden-Support (m / w / d)

Wir suchen technikaffine, kommunikative Persönlichkeiten, die mit uns gemeinsam den besten Kundensupport im SaaS-Bereich gestalten möchten. In dieser Rolle berätst und unterstützt du unsere mittlerweile über 1.000 Kunden dabei, das volle Potenzial von LearningSuite auszuschöpfen. Als eines der am schnellsten wachsenden SaaS-Unternehmen in der DACH-Region und bestbewertete Software-Marke Österreichs auf Trustpilot setzen wir auf exzellenten Service - und auf dich. Während deiner strukturierten Einarbeitung lernst du alles, was du für den souveränen Umgang mit unserer Plattform sowie für die professionelle Kommunikation mit Kunden brauchst. Du musst keine speziellen Vorkenntnisse mitbringen - wichtig ist vor allem dein Interesse an digitalen Systemen und deine Bereitschaft, dich in diesem Bereich weiterzuentwickeln. Die Einarbeitung dauert in der Regel 2 bis 3 Monate und bereitet dich umfassend auf deine Aufgaben vor. IT Kundenbetreuer bei LearningSuite Deine Rolle bei uns :

• Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und über unseren integrierten Support-Chat
• Durchführung von Video-Calls mit Kunden - überwiegend auf Deutsch, Englischkenntnisse von Vorteil
• Planung und Umsetzung von Onboarding- sowie Kick-off-Calls zur Einführung in unsere Software
• Unterstützung bei der Einrichtung und Anpassung von Integrationen und Automatisierungen
• Erfassung von Kundenfeedback und strukturierte Weitergabe relevanter Wünsche an das Produktteam
• Betreuung unserer aktiven Facebook-Kundengruppe inklusive Veröffentlichung von Produktneuigkeiten und Updates
• Qualitätssicherung (Quality Assurance) unserer Software durch strukturierte Fehlerdokumentation
• Einrichtung, Installation und Konfiguration bewährter Softwarelösungen für interne und externe Zwecke
• Verknüpfung von Softwarelösungen über Schnittstellen und Tools
• Schulung und fortlaufende Betreuung unserer Anwender : innen im täglichen Einsatz der Software Stellen-Anforderungen :
• Technikaffinität und sicherer Umgang mit Computer und digitalen Tools
• Kontaktfreude und Spaß daran, anderen bei ihren Fragen und Problemen zu helfen
• Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
• Fähigkeit, sowohl eigenständig als auch im Team zuverlässig zu arbeiten
• Organisationstalent und sicheres Multitasking bei parallelen Projekten
• Unterstützung bei Events, vorrangig in Deutschland (ca. 2-3x / Jahr)
• Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und Aufgaben proaktiv anzugehen
• Flexibilität im Arbeitsalltag und die Fähigkeit, schnell zwischen Prioritäten zu wechseln Wer sind wir? LearningSuite ist die bestbewertete SaaS-Lernplattform im deutschsprachigen Raum. Mit unserer Software können unsere Kunden ihre eigene Lernplattform im individuellen Branding erstellen, um damit Mitarbeiter, Kunden oder Coaching-Teilnehmer effizient zu schulen. In weniger als drei Jahren haben wir den E-Learning-Markt revolutioniert - mit der einfachsten und gleichzeitig hochwertigsten Lösung für Coaches und Unternehmen. Mittlerweile vertrauen über 1.000 Unternehmen und mehr als 300.000 Nutzer auf unsere Software. Unser Büro befindet sich in der Alten Poststraße 156 im K1 Tower - einem der modernsten und nachhaltigsten Bürogebäude in Graz. Gehalt Das tatsächliche Gehalt liegt je nach Qualifikation & Erfahrung zwischen 2.600,00 EUR und 3.800,00 EUR brutto pro Monat (auf 38.5 Stunden Basis). Das Gehalt wird 14-mal jährlich ausbezahlt. Zusätzlich wird ein monatlicher Bonus gewährt. Es gilt der Kollektivvertrag Informationstechnologie, Datenverarbeitung (IT). Überstunden Anfallende Überstunden werden ausbezahlt. Bewirb dich bitte mit deinem Lebenslauf direkt per Klick auf den Bewerben-Button oder auf https : / / learningsuite.io / karriere Über den Job Anstellungsart Vollzeit (Festanstellung) Gehalt 2.600 EUR bis 3.800 EUR monatlich Positionsebene Berufserfahrung Dienstort Graz Berufsfelder Beratung, Consulting, Coaching, Training, IT, EDV, Verkauf, Kundenbetreuung Offene Stellen 2 Stellen offen für diese Position Über das Unternehmen Arbeitgeber LearningSuite GmbH Mitarbeiter
• innenanzahl 11 - 30 Mitarbeiter
• innen Standorte Graz Detaillierte Angaben zur Stelle Vollzeit (Festanstellung)
• Montag bis Freitag
• 38,5 Stunden
• Reisebereitschaft 10 % Dienstort
• Graz Erforderliche Kenntnisse
• Kundensupport
• IT-Helpdesk
• Fehlerbehebung
• Technischer Support
• Kommunikationsfähigkeit
• Problemlösungskompetenz
• Softwarekenntnisse
• Teamfähigkeit Erforderliche Sprachen
• Deutsch C2
• Englisch C1 Benefits
• Getränke Kostenlose Getränke, Snacks & Obst sind in jedem Büro frei zugänglich.
• Kantine Kostenloses Mittagessen - bequem per App bestellbar. Auch vegane, glutenfreie und weitere individuelle Optionen stehen zur Auswahl.
• Firmennotebook Bei uns arbeitet jeder mit höhenverstellbaren Tischen, ergonomischen Sesseln, ultrascharfen 4K-Monitoren und dem neuesten MacBook Pro.
• Gute Anbindung Unser Büro befindet sich in zentraler Lage in Graz, nur wenige Gehminuten vom Hauptbahnhof entfernt.
• Parkplatz Es stehen ausreichend Parkplätze zur Verfügung.
• Flexible Arbeitszeiten Wir bieten Gleitzeit sowie die Möglichkeit, bis zu zwei Tage pro Woche im Home-Office zu arbeiten. Alle Infos zur Bewerbung Bewerbungsprozess
• Schritt 1 : Deine Bewerbung Bitte lade deine Bewerbungsunterlagen über unsere Website hoch. Verwende dazu das Formular, das du in der jeweiligen Stellenanzeige unter dem Button Jetzt bewerben' findest.
• Schritt 2 : Erstgespräch Nach Übermittlung deiner Unterlagen, melden wir uns innerhalb von 72 Stunden bei dir und laden dich ggf. in einem kurzen Telefonat zum Vorstellungsgespräch ein.
• Schritt 3 : Vorstellungsgespräch Im Vorstellungsgespräch lernen wir dich und das, was dich ausmacht, besser kennen! Wir erklären dir mehr über die Stelle und du kannst uns all deine Fragen stellen.
• Schritt 4 : Skill-Check + Finales Gespräch mit GF Wenn du uns im Vorstellungsgespräch überzeugst, folgt ein kurzer Skill-Check, den du über unsere Lernplattform absolvierst. Anschließend laden wir dich zu einem finalen Gespräch mit der Geschäftsführung ein. Gewünschte Bewerbungsunterlagen :
• Lebenslauf
• Motivationsschreiben Ansprechperson Selina Gartner HR-Managerin +436763507658