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Customer Service Specialist (m / w / x)

APS Group GmbH & Co KGWien

Vor 12 Tagen

Stellenbeschreibung

Customer Service Specialist (m / w / x)

Du liebst den Kontakt mit Kund : innen, denkst lösungsorientiert und möchtest Teil eines internationalen Logistikunternehmens sein? Dann haben wir genau den richtigen Job für dich!

Im Auftrag eines etablierten, weltweit tätigen Unternehmens im Bereich Transport & Logistik mit Standort in Wien suchen wir – eine engagierte Persönlichkeit mit Herz, Verstand und Drive für echten Kundenservice.

Tätigkeitsbereich :

Betreuung eines festen Kundenstamms im Bereich (inter-)nationaler Stückguttransporte
Proaktive Kommunikation mit Kund : innen, Netzwerkpartner : innen und internen Abteilungen
Überwachung von Sendungen inkl. Terminverfolgung und aktiver Rückmeldung
Bearbeitung von Reklamationen, Ablieferhindernissen und Schadensfällen
Aufbereitung & Kontrolle von Auftrags- und Abrechnungsdaten in Speditionsprogrammen
Verantwortung für Cash Collection und Abrechnungsprüfung in elektronischen Clearing-Tools
Du bist eine zentrale Schnittstelle zwischen Kundschaft und Unternehmen

Fachliche Anforderungen :

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Lehre, HAK, HLW)

Erste Erfahrung in Kundenservice, Logistik, Spedition oder Call Center

Sehr gute Deutschkenntnisse , gute Englischkenntnisse

Sicher im Umgang mit MS Office (Outlook, Word, Excel)

Erfahrung mit CRM-Systemen von Vorteil

Persönliche Anforderungen :

Kundenorientierung und Freude am aktiven Dialog

Einfühlungsvermögen und Kommunikationsstärke – auch wenn’s mal stressig wird

Lösungsorientiertes Denken und professionelles Konfliktverhalten

Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

Teamgeist, Verantwortungsbewusstsein und Lernbereitschaft

Wir bieten :

Ein abwechslungsreicher und sicherer Arbeitsplatz in einem internationalen Umfeld

Flache Hierarchien , kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Miteinander

Gut erreichbarer Arbeitsplatz mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder eigenem Parkplatz

Möglichkeit auf Homeoffice nach erfolgreicher Einschulung

Bruttomonatsgehalt laut Kollektivvertrag von mindestens € 2.663,50 – mit Bereitschaft zur Überzahlung abhängig von Qualifikation und Erfahrung

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Customer Service Specialist • Wien