Wien
Festanstellung
Wir sind Randstad - der weltweit führende Personaldienstleister.
Als Dein Partner for Talent bringen wir Dich nicht nur mit Deinem Traumjob zusammen, sondern öffnen Dir Türen zu Top-Unternehmen, die genau nach Dir suchen.
Unser Kunde ist ein international etabliertes Unternehmen, das sich auf die Entwicklung und Produktion innovativer Lösungen im Bereich Heizung, Lüftung, Klima- und Kältetechnik spezialisiert hat.
Für den Standort 1230 Wien suchen wir zur Verstärkung des Teams engagierte Persönlichkeiten für den technischen Kundensupport (m / w / d).
Start : ab sofort
Arbeitszeitmodell : Vollzeit
Ihre Aufgaben
- Erster Ansprechpartner für (technische) Anfragen aller Art von Partnern und Kunden
- Annehmen und Bewerten einkommender Anrufe, Nachrichten und E-Mails : selbständige Lösung, Weiterleitung oder Erstellung eines Tickets
- Kategorisieren, Priorisieren und Zuweisen der Tickets an die zuständigen Kollegen oder Abteilungen
- Bereitstellen sämtlicher Formulare und Dokumente
- Überprüfung und Pflege der vom Kunden übermittelten Daten sowie Stammdatenpflege im System
- Erfassung und Aktualisierung in relevanten Systemen, regelmäßige Nachkontrolle offener Tickets und Bearbeitung der Wissensdatenbank
Ihr Profil
Technische Ausbildung im Bereich HKLS, Elektro oder Kältetechnik (HTL / FH) oder erfolgreich absolvierte Lehre in besagten BerufszweigenEinige Jahre Erfahrung in einem technischen Beruf in HKLS (Heizung / Klima / Lüftung / Sanitär), Kältetechnik und / oder ElektrotechnikIdealerweise Erfahrung im Kundenservice z.b. als Disponent, Support-Dienstleister und / oder Service-TechnikerQuereinsteiger mit einer hohen Affinität zu HKLS und / oder starkem Engagement und hoher LernbereitschaftLösungsorientiertes Handeln und gewissenhafte Arbeitsweise, auch in StresssituationenFreude am Kundenkontakt und Kommunikation, sowohl mündlich als auch schriftlichTeamfähigkeit und technisches Verständnis, gute MS-Office-KenntnisseWir bieten
Ein marktkonformes Bruttomonatsgehalt ab 2.800 (Vollzeit)Überdurchschnittliche Überbezahlung abhängig von Qualifikation / Erfahrung möglichSpannende und abwechslungsreiche AufgabenMöglichkeit zum mobilen ArbeitenEin tolles und kollegiales ArbeitsklimaEin sicherer, langfristiger und moderner ArbeitsplatzViele weitere attraktive BenefitsWir haben Ihr Interesse geweckt? Schicken Sie noch heute Ihren aussagekräftigen Lebenslauf!
Berufsfeld :
VERKAUF & KUNDENBETREUUNG
Referenznummer : FACHB76260