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Fachberater (m / w / d) im technischen Support - Kälte- und Klimatechnik

Fachberater (m / w / d) im technischen Support - Kälte- und Klimatechnik

Randstad Austria GmbHWien, AT
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Wien

Festanstellung

Wir sind Randstad - der weltweit führende Personaldienstleister.

Als Dein Partner for Talent bringen wir Dich nicht nur mit Deinem Traumjob zusammen, sondern öffnen Dir Türen zu Top-Unternehmen, die genau nach Dir suchen.

Unser Kunde ist ein international etabliertes Unternehmen, das sich auf die Entwicklung und Produktion innovativer Lösungen im Bereich Heizung, Lüftung, Klima- und Kältetechnik spezialisiert hat.

Für den Standort 1230 Wien suchen wir zur Verstärkung des Teams engagierte Persönlichkeiten für den technischen Kundensupport (m / w / d).

Start : ab sofort

Arbeitszeitmodell : Vollzeit

Ihre Aufgaben

  • Erster Ansprechpartner für (technische) Anfragen aller Art von Partnern und Kunden
  • Annehmen und Bewerten einkommender Anrufe, Nachrichten und E-Mails : selbständige Lösung, Weiterleitung oder Erstellung eines Tickets
  • Kategorisieren, Priorisieren und Zuweisen der Tickets an die zuständigen Kollegen oder Abteilungen
  • Bereitstellen sämtlicher Formulare und Dokumente
  • Überprüfung und Pflege der vom Kunden übermittelten Daten sowie Stammdatenpflege im System
  • Erfassung und Aktualisierung in relevanten Systemen, regelmäßige Nachkontrolle offener Tickets und Bearbeitung der Wissensdatenbank

Ihr Profil

  • Technische Ausbildung im Bereich HKLS, Elektro oder Kältetechnik (HTL / FH) oder erfolgreich absolvierte Lehre in besagten Berufszweigen
  • Einige Jahre Erfahrung in einem technischen Beruf in HKLS (Heizung / Klima / Lüftung / Sanitär), Kältetechnik und / oder Elektrotechnik
  • Idealerweise Erfahrung im Kundenservice z.b. als Disponent, Support-Dienstleister und / oder Service-Techniker
  • Quereinsteiger mit einer hohen Affinität zu HKLS und / oder starkem Engagement und hoher Lernbereitschaft
  • Lösungsorientiertes Handeln und gewissenhafte Arbeitsweise, auch in Stresssituationen
  • Freude am Kundenkontakt und Kommunikation, sowohl mündlich als auch schriftlich
  • Teamfähigkeit und technisches Verständnis, gute MS-Office-Kenntnisse
  • Wir bieten

  • Ein marktkonformes Bruttomonatsgehalt ab 2.800 (Vollzeit)
  • Überdurchschnittliche Überbezahlung abhängig von Qualifikation / Erfahrung möglich
  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben
  • Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
  • Ein tolles und kollegiales Arbeitsklima
  • Ein sicherer, langfristiger und moderner Arbeitsplatz
  • Viele weitere attraktive Benefits
  • Wir haben Ihr Interesse geweckt? Schicken Sie noch heute Ihren aussagekräftigen Lebenslauf!

    Berufsfeld :

    VERKAUF & KUNDENBETREUUNG

    Referenznummer : FACHB76260

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