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IT Call Agent (m / w / d) (2836.18€ / month)

Trenkwalder ÖsterreichWien, AT

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Wir suchen für unseren Kunden, dem Magistrat der Stadt Wien MA 01 - Wien Digital (KV W-BedG) mit Sitz in 1220 Wien zum ehestmöglichen Eintritt einen IT-Call-Agent (m / w / d) am Service Desk im Front Office in Vollzeit (40 Wochenstunden).

Ihre Vorteile

Fixanstellung über Trenkwalder in einem erfolgreichen und zukunftsorientierten Unternehmen (Einsatz bei unserem Kunden voraussichtlich bis 31.12.2025)
Beim Service Desk wird auf Qualität und individuelle Dienstleistungen gesetzt, die durch intensive Schulungen und Coachings der Mitarbeiter (m / w / d) ständig verbessert werden
Servicevereinbarung mit Diensten zwischen 6 und 18 Uhr, Montag bis Freitag, die per Dienstplan zwei Monate im Voraus eingeteilt werden
Sehr gutes Arbeitsklima in einem jungen dynamischen Team sowie Team Events

Ihre Aufgaben

Annahme (telefonisch, schriftlich) von Anfragen und Störungen aller im Verantwortungsbereich der MA 01 eingesetzten IKT-Anwendungen und -Installationen

Eingrenzung, Erkennung, Klassifizierung, Bearbeitung und Behebung (gem. definiertem Kompetenzlevel und Services des Service Desk) von Incidents sowie Kommunikation möglicher Major-Incidents

Weiterleitung von Incidents an die zuständigen Stellen

Bearbeitung von Service Requests

Auskunft über bereits gemeldete Störungen

Dokumentation der Anfragen und Störungen im ITSM-System

Ihre Qualifikationen

Eine fachlich einschlägige Lehrabschlussprüfung (z.B. als EDV-Techniker (m / w / d)) oder ein Pflichtschulabschluss

Einschlägige Berufserfahrung von zumindest drei Jahren in diesem Bereich

Gute IKT-Kenntnisse auf Basis ECDL und gute Kenntnisse der aktuellen Desktop Betriebssysteme (z.B. Analyse des Windows Eventlogs, Systemsteuerungseinstellungen)

Arbeiten im Team macht Ihnen Spaß und es fällt Ihnen leicht, eigenständig und organisiert zu arbeiten

Für diese Position suchen wir eine sympathische Persönlichkeit mit professioneller Kommunikationsfähigkeit

Lösungsorientierte, strukturierte Vorgehensweise sowie gute Ausdrucksweise zählen zu Ihren Stärken

Wir bieten ein Monatsbruttogehalt ab 2 836,18 € / Monat (38.5 Std. / Woche) sowie die Bereitschaft zur Überzahlung, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung.

Trenkwalder Personaldienste GmbH AT

Laura Fröstl-Cojocaru

Senior RecruiterIn

1030 Wien, Rennweg 97-99, Kern 8 / 6. OG

Tel. +436648104511

Trenkwalder steht für Chancengleichheit und Diversität!

Wir lehnen Diskriminierung jeglicher Art ab und freuen uns auf Bewerbungen und die Zusammenarbeit mit Menschen - unabhängig von Geschlecht, sexueller Orientierung, ethnischer und sozialer Herkunft, Alter, Behinderung, Religion oder Weltanschauung.

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