26.05.25 Für alle, die gemeinsam wachsen wollen. Es ist unser Ziel der modernste dezentrale Bankensektor Österreichs zu sein. Wir sind stark in der Region verankert und mit unserer genossenschaftlichen Idee unterstützen wir unsere Kundinnen / Kunden ihre Ziele bzw. Wünsche zu erreichen. Wenn Du auf der Suche nach einem sinnstiftenden Job in der Bank-& Finanzwelt bist, Verantwortung übernehmen möchtest und Freude am Mitgestalten hast, dann sollten wir uns kennenlernen. Bewirb Dich noch heute! Gestalte Deine Zukunft - mit Deinen Kompetenzen Deine Aufgabe : Du entwickelst und steuerst unsere CX ganzheitlich - strategisch wie operativ - mit dem Ziel, unsere Kundenzufriedenheit und -bindung nachhaltig zu stärken. Was auf dich wartet :
Entwicklung und Umsetzung unserer CX-Strategie
Analyse und Optimierung der Customer Journey
Aufbau effizienter Prozesse, Tools und KPIs
Enge Zusammenarbeit mit Produkt, Vertrieb und Support
Einführung datenbasierter CX-Technologien
Förderung von CX-Wissen im gesamten Team
Aufbau und Pflege einer Insight-Datenbank (qualitativ & quantitativ)
Analyse von Kundendaten aus Umfragen, CRM, Social Media etc.
Entwicklung von Dashboards und Berichten für datenbasierte Entscheidungen
Planung und Durchführung von Marktforschung (z.B. Befragungen, Fokusgruppen)
Monitoring relevanter KPIs und regelmäßiges Reporting Begeistere uns - mit Deinen Qualitäten
Ein Studium im Bereich Marketing, Kommunikation oder Vergleichbares
3-5 Jahre Erfahrung im CX- oder Marketing-Umfeld
Strategisches Denken und Hands-on-Mentalität
Analytisches Gespür, Teamgeist und Kundenfokus
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse Entfalte Dein Potential mit den besten Rahmenbedingungen
Unterstützung Deiner fachlichen Entwicklung
Flexibilität und Gestaltungsfreiraum ist uns wichtig
Wir leben eine ausgewogene Work-Life-Balance und Remotework
Zahlreiche Benefits als Lohn für Deinen Einsatz
Bruttogehalt von 40.801,60 EUR pro Jahr, das tatsächliche Gehalt bereden wir in einem persönlichen Gespräch Du willst mehr über uns erfahren, dann besuch uns doch auf unserer Karrierewebsite. Ansprechpartner Johannes Schedl HR Business Partner Online bewerben
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Manager • Wien, AT
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