Techniker : in für Holzbearbeitungsmaschinen im 2nd Level Helpdesk (m / w / d)

Als international tätiges Unternehmen mit wachsenden, weltweiten Aktivitäten ist die Felder Group führend in der Entwicklung, der Herstellung und dem Verkauf von Holzbearbeitungsmaschinen.

Zu Verstärkung unseres 2nd Level Helpdesk-Teams suchen wir eine : n hochmotivierte : n Mitarbeiter : in.

Du verfügst über eine ausgeprägte technische Expertise, sowie eine hohe Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit?

Du bist in der Lage komplexe, technische Sachverhalte verständlich zu erklären und Lösungen auf Augenhöhe mit unseren Kunden und Kundinnen zu erarbeiten?

Dann begleite uns auf unserem Erfolgsweg!

Deine Aufgaben :

• Ansprechpartner für unsere weltweiten Handelspartner und Techniker
• Identifikation und Lösung von technischen Problemen
• Enge Zusammenarbeit mit den hausinternen Fachabteilungen (F&E, Prototypenbau, Produktmanagement)
• Online Schulungen für Handelspartner und Techniker
• Dokumentation von Problemlösungen im Ticketsystem
• Verwaltung und Durchführung unseres Garantie-Managements

Dein Profil :

Unser Angebot :

Das Mindestgehalt richtet sich nach dem geltenden Kollektivvertrag für Angestellte des Metallgewerbes. Selbstverständlich ist eine Überzahlung nach Deinen Qualifikationen und Erfahrungen vorgesehen. Dies wird mit Dir in einem persönlichen Gespräch festgelegt.