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IT Helpdesk Agent (m / w / d)

IT Helpdesk Agent (m / w / d)

UmweltbundesamtVienna, AT
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Gestalte mit uns Perspektiven für Umwelt & Gesellschaft!

Das Umweltbundesamt steht für die Transformation von Wirtschaft und Gesellschaft zur Sicherung nachhaltiger Lebensbedingungen. Als bedeutendste Expert : innen-Institution für Umwelt in Österreich und als ein führender Umweltberater in Europa entwickeln unsere Expert : innen nachhaltige Entscheidungsgrundlagen auf lokaler, regionaler, europäischer und internationaler Ebene.

Was wir heute tun, entscheidet, wie die Welt morgen aussieht.

Marie von Ebner-Eschenbach

Zur Verstärkung unseres Teams IT Betrieb suchen wir ab sofort in Vollzeit eine : n IT Helpdesk Agent .

Unser Team ist dafür verantwortlich, dass allen Mitarbeiter : innen ein moderner und mobiler Arbeitsplatz zur Verfügung gestellt wird und die technischen Rahmenbedingungen vorliegen. Im Falle von Anfragen, Beschaffungen und Störungen wird das interne Kollegium durch unseren Help Desk unterstützt.

Dein Einsatz für Umwelt & Gesellschaft

  • Du bist zuständig für die Aufnahme und Lösung von Störungen im Rahmen des 1st Level Supports oder Weiterleitung dieser (intern oder an Drittdienstleister)
  • Du kümmerst dich um die Verwaltung und Dokumentation aller Anfragen mittels Ticketing-System
  • Du bist zentraler Ansprechpartner für IT technische Fragen zur IT Infrastruktur mit Schwerpunkt im Microsoft Umfeld
  • Du verantwortest die Abstimmung der Arbeiten und Tätigkeiten mit den Arbeitsgruppen Customer- und Infrastructure Services
  • Du übernimmst die Ausgabe aller den IKT Arbeitsplatz betreffenden Hard- und Softwarekomponenten
  • Du unterstützt bei der Weiterentwicklung der Automatisierung im Help Desk, sowie Mitgestaltung der Schnittstellen und Prozesse

Das bringst du mit

  • Du hast eine abgeschlossene facheinschlägige Ausbildung (Lehre / Fachschule / HTL / oder vergleichbar) mit Schwerpunkt IT
  • Du besitzt erste Berufserfahrung im 1st / 2nd Level IT-Support innerhalb einer Microsoft Systemlandschaft
  • Du verfügst über Kenntnisse der Microsoft Office Client Produkte (M365, Outlook, Word, Excel, PowerPoint, etc.)
  • Du bringst bestenfalls Zertifizierungen im IT und Microsoft Umfeld mit
  • Du verfügst über fließende Deutsch - und grundlegende Englischkenntnisse
  • Du bist kommunikativ, hilfsbereit und besitzt eine Hands-on-Mentalität

    • Dein Plus

  • Verantwortung : Du bist in einem verantwortungsvollen Aufgabenbereich tätig und arbeitest gemeinsam mit engagierten Kolleg : innen an nachhaltigen Perspektiven für Umwelt und Gesellschaft.
  • Vielfalt :  Du bist für eine Arbeitgeberin tätig, die die Vielfalt ihrer Mitarbeiter : innen schätzt, unabhängig von Herkunft, Alter, Geschlecht, Behinderung, ethnischer Zugehörigkeit, Religion oder sexueller Orientierung.
  • Flexibilität : Du kannst deine Arbeit flexibel gestalten. Unser Gleitzeitmodell und die Möglichkeit von Home Office, einschl. Laptop und Diensthandy helfen dir dabei.
  • Work-Life-Balance : Durch unsere regelmäßige Teilnahme am Audit Beruf & Familie kannst du Familie & Arbeit gut vereinbaren und bist z.B. mit unserer Kinderbetreuung im Sommer noch flexibler.
  • Anbindung : Du arbeitest an einem zentral gelegenen Standort in Wien, mit direkter Anbindung an die U-Bahn; für dein Fahrrad haben wir einen absperrbaren Abstellplatz.
  • Weiterbildung : Du kannst dich regelmäßig fachlich weiterbilden, damit wir gemeinsam langfristig die Perspektiven für Umwelt & Gesellschaft gestalten können und dein Buddy gibt dir in deiner Anfangszeit Einblicke in unsere Kultur.

    • Die Stelle ist ab sofort verfügbar.