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Quality Management (w / m / d)

Quality Management (w / m / d)

s ServiceCenter GmbHWien
Vor 22 Tagen
Stellenbeschreibung

Quality Management (w / m / d)

  • Dienstort : Wien
  • Arbeitszeitausmaß : Vollzeit
  • Berufsfeld : Call Center, Sonstige
  • Unternehmen : s ServiceCenter GmbH
  • Home Office
  • Health Center
  • Erfolg durch Vielfalt
  • Gute Verkehrs­anbindung
  • Mitarbeiter­beteiligungs­programm

Qualität ist für dich kein Schlagwort, sondern Haltung? Du liebst es, Strukturen zu hinterfragen, Prozesse zu verbessern und den Überblick zu behalten? Du willst Wirkung zeigen – für Kund : innen, Kolleg : innen und die Weiterentwicklung des gesamten Unternehmens?

Dann suchen wir genau dich.

So sieht dein Job aus :

  • Qualität mit System : Du entwickelst unser Qualitätsmanagement weiter – von Standards über Qualitätsinstrumente bis hin zu gezielten Maßnahmen zur Optimierung unserer Prozesse und Steigerung der Kundenzufriedenheit.
  • Daten, die etwas bewegen : Du analysierst Feedback, KPI Entwicklungen und Trends und leitest daraus konkrete Verbesserungen ab – faktenbasiert und zukunftsorientiert.
  • Innovation nutzen : Du bringst moderne Technologien wie KI oder Customer Experience Design Tools ein, um unseren Qualitätsprozess weiterzuentwickeln und messbar zu machen.
  • Schnittstelle mit Weitblick : Du arbeitest eng mit operativen Teams, Produktmanagement, Trainings- und Innovationsteam zusammen – und du sorgst für ein ganzheitliches Qualitätsverständnis im gesamten Unternehmen.
  • Kultur gestalten : Du trägst dazu bei, dass Qualität nicht nur kontrolliert, sondern gelebt wird – durch Bewusstseinsbildung, Workshops und Kommunikation auf Augenhöhe und als Ansprechpartner : in für Auftraggeber : innen und Stakeholder.

    • Was es dazu braucht :

  • Berufserfahrung : Du bringst mehrjährige Erfahrung im Qualitätsmanagement im Dienstleistungsumfeld mit – idealerweise in einem Call Center.
  • Fachkenntnisse : Du hast Know-how in QM-Standards (z. B. ISO 9001) oder KVP-Methodik und verstehst, wie man sie sinnvoll einsetzt.
  • Analytische Stärke : Du arbeitest strukturiert, denkst vernetzt und hast ein gutes Gespür für Zusammenhänge und Zahlen.
  • Kommunikationsstärke : du bringst Dinge auf den Punkt – ob im Auditbericht, im Meeting oder 1 : 1.
  • Gestaltungswille : Du willst Dinge weiterentwickeln, mitgestalten und trägst Leidenschaft für Teamarbeit und Qualität in dir.
  • Verbindlichkeit & Initiative : Du treibst Themen aktiv voran, forderst notwendige Maßnahmen ein und sorgst mit klarer Kommunikation dafür, dass Qualität im Unternehmen auch gelebt wird

    • Was du davon hast :

  • Gehalt : Du startest mit 48.900 Euro brutto / Jahr (je nach Qualifikation mehr)
  • Benefits : Essenszuschüsse, Weiterbildung, Rabatte und ein Arbeitsumfeld, in dem Vielfalt und Teamgeist großgeschrieben wird.
  • Top-Arbeitsplatz : Modernste Infrastruktur am Erste Campus in Wien und flexible Arbeitszeiten, die zu deinem Leben passen.
  • Mitgestalten : Deine Ideen machen uns besser – entwickle mit uns das zukunftsorientierteste Contact Center Österreichs.
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    Quality Management • Wien