Technical Support Specialist (gn)
apsa personnel concepts gmbhWien, Wien, ÖsterreichVor 16 Tagen
StellenbeschreibungBearbeitung von Anfragen rund um Identitätsdienstleistungen Enge Abstimmung mit internen und externen Partner : innen Integration neuer Akzeptanzstellen Unterstützung bei allen Themen rund um Bankomaten Monitoring und Remote-Fehlerbehebung Korrekturbuchungen und Bearbeitung von Schadensfällen Projektarbeit & Zusammenarbeit : Mitarbeit in Projekten mit Fokus auf Customer Care und Schnittstellenmanagement zwischen Fachbereichen Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbarer Hintergrund, idealerweise mit mehrjähriger Berufserfahrung im Kundenservice oder technischen Support Fundierte Erfahrung in der Betreuung von Kund : innen und im Umgang mit komplexen Anliegen Sicherer Umgang mit MS Office und Affinität zu digitalen Tools und Systemen Eine selbstständige , strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch Ein gutes Verständnis für technische und wirtschaftliche Zusammenhänge Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit im Team Sehr gute Deutsch - und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Top-Anbindung & Mobilität : Jahreskarte oder Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel (Wien) Flexibilität : Gleitzeitmodell und Homeoffice-Möglichkeiten (bis zu 2 Tage pro Woche) Gesundheit & Wohlbefinden : Betriebliche Gesundheitsinitiativen wie Physiotherapie und Massage Arbeitsumgebung : Modernes Equipment, ergonomische Arbeitsplätze sowie kostenlose Getränke und Snacks Weiterentwicklung : Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Teamevents
Für ein führendes Unternehmen im Bereich digitaler Zahlungs- und Identitätslösungen wird eine kommunikative und lösungsorientierte Persönlichkeit im Bereich Customer Care – ATM & Identity Services gesucht. Wer gerne mit Kund : innen arbeitet, technische Abläufe koordiniert und komplexe Prozesse im Griff hat, findet hier eine spannende Herausforderung.
Das sind deine Aufgaben :
- Kundenbetreuung & Kommunikation : Telefonische und schriftliche Abstimmung mit Kund : innen und Partnerunternehmen
- Prozesskoordination & Organisation : Planung, Steuerung und Umsetzung komplexer Abläufe gemeinsam mit Kund : innen
Identity Services :
ATM Services :
Das bringst du mit :
Das bietet unser Kunde :
JobNr. : 3355
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Technical Specialist • Wien, Wien, Österreich
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