Kundendienstmitarbeiter (m / w / d) im E-Commerce

Wir sind ein E-Commerce-Unternehmen und Spezialist für professionelle Gartenprodukte - von Hochbeeten und Gewächshäusern bis hin zu Carports und stylischen Stauraumlösungen aus Metall. Mit unserem äußerst erfolgreichen Online-Shop sind wir seit vielen Jahren europaweit Marktführer. An unserem Standort in Eferding haben wir alles, was wir brauchen : moderne, klimatisierte Büros, ein 10.000 m² großes Logistikzentrum und viel Raum zur Weiterentwicklung. Hinter dem Erfolg von GFP steht ein motiviertes Team mit rund 30 Mitarbeitenden. Spaß bei der Arbeit, kreative Herangehensweisen und flache Hierarchien zeichnen das Arbeitsumfeld in unserem Unternehmen besonders aus. Kundendienstmitarbeiter (m / w / d) im E-Commerce Deine Aufgaben Als Mitarbeiterin (m / w / d) im Kundendienst unterstützt du unsere Kundinnen und Kunden dabei, ein herausragendes Serviceerlebnis zu genießen. Du bist die erste Ansprechperson bei Fragen, Anliegen oder Problemen und arbeitest eng mit deinem Team sowie anderen Abteilungen zusammen. Deine Aufgaben umfassen :

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Ticketsystem, Telefon und E-Mail mit hoher Serviceorientierung
• Unterstützung bei komplexeren Anfragen in Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen
• Mitwirkung in Hochphasen, um eine reibungslose Bearbeitung aller Anliegen sicherzustellen
• Sicherstellung eines gleichbleibend hohen Servicelevels durch sorgfältige und effiziente Arbeitsweise
• Austausch mit anderen Abteilungen wie Lager, Versand und Marketing zur Lösungsfindung
• Mitarbeit bei der Optimierung von Prozessen durch Feedback aus dem täglichen Kundenkontakt
• Beitrag zur Kundenzufriedenheit durch freundliches, lösungsorientiertes und professionelles Auftreten Das bringst du mit
• Erste) Erfahrung in der Kundenbetreuung
• Kommunikationsstärke und Freude daran, mit Kunden zu interagieren
• Hohe Serviceorientierung und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen Ruhe zu bewahren
• Belastbarkeit und Flexibilität in Spitzenzeiten, wie während saisonaler Verkaufsphasen, zeichnen dich aus und helfen dir dabei, auch in intensiven Zeiten den Überblick zu behalten.
• Vertrautheit im Umgang mit gängigen CRM- und Ticketsystemen
• Vertraute Handhabung von Microsoft Office
• Gute Kenntnisse der deutschen Sprache; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil Was wir bieten
• Ein dynamisches und motiviertes Team
• Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem wachsenden Unternehmen
• Flexibel einteilbare Arbeitszeiten
• Gute Einarbeitung und Schulungen
• Kostenlose Weiterbildungsmöglichkeiten Gehalt Das kollektivvertragliche Mindestgehalt beträgt 2.501 EUR brutto pro Monat (auf 38,5 Stunden Basis). Das Mindestgehalt liegt bei 2.800 EUR brutto pro Monat (auf 38,5 Stunden Basis), das tatsächliche Gehalt ist abhängig von Qualifikation und Erfahrung. Das Gehalt wird 14-mal jährlich ausbezahlt. Es gilt der Kollektivvertrag Versandhandel, Internethandel, allgemeiner Handel. Überstunden Anfallende Überstunden werden in Form von Zeitausgleich abgegolten. Wir freuen uns auf dich! Du liebst es, Menschen weiterzuhelfen, arbeitest gerne im Team und bringst eine hohe Serviceorientierung mit? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir bieten dir ein dynamisches Arbeitsumfeld, kurze Entscheidungswege und die Möglichkeit, dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln. Werde Teil eines engagierten Kundendienst-Teams, das jeden Tag daran arbeitet, unseren Kundinnen und Kunden ein erstklassiges Serviceerlebnis zu bieten. Bewirb dich jetzt - wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! Über den Job Anstellungsart Vollzeit (Festanstellung) Gehalt ab 2.800 EUR monatlich Positionsebene Berufseinstieg, Berufserfahrung Dienstort Eferding Berufsfelder Sachbearbeitung Offene Stellen 1 Stelle offen für diese Position Über das Unternehmen Arbeitgeber GFP HandelsgesmbH Mitarbeiter
• innenanzahl 11 - 30 Mitarbeiter
• innen Standorte Eferding Detaillierte Angaben zur Stelle Vollzeit (Festanstellung)
• Montag bis Freitag
• 38,5 Stunden Dienstort
• Eferding Erforderliche Kenntnisse
• Kundenkommunikation
• Produktkenntnisse im E-Commerce
• Bestellabwicklung
• Retourenmanagement
• CRM-Systeme
• Hohe Serviceorientierung
• Belastbarkeit und Flexibilität in Spitzenzeiten Benefits
• Essenszulage Kostengünstige Mittagsverpflegung direkt am Arbeitsplatz sowie frisches Obst und Getränke gratis Alle Infos zur Bewerbung Gewünschte Bewerbungsunterlagen :
• Lebenslauf
• Motivationsschreiben Ansprechperson Stefan Straif Geschäftsführung