CX Manager (w / m / d) (m / w / d)

CX Manager (w / m / d)

• Vollzeit
• Hybrid
• Wien, Österreich
• Mit Berufserfahrung
• 26.05.25 Für alle, die gemeinsam wachsen wollen. Es ist unser Ziel der modernste dezentrale Bankensektor Österreichs zu sein. Wir sind stark in der Region verankert und mit unserer genossenschaftlichen Idee unterstützen wir unsere Kundinnen / Kunden ihre Ziele bzw. Wünsche zu erreichen. Wenn Du auf der Suche nach einem sinnstiftenden Job in der Bank-& Finanzwelt bist, Verantwortung übernehmen möchtest und Freude am Mitgestalten hast, dann sollten wir uns kennenlernen. Bewirb Dich noch heute! Gestalte Deine Zukunft - mit Deinen Kompetenzen Deine Aufgabe : Du entwickelst und steuerst unsere CX ganzheitlich - strategisch wie operativ - mit dem Ziel, unsere Kundenzufriedenheit und -bindung nachhaltig zu stärken. Was auf dich wartet :
• Entwicklung und Umsetzung unserer CX-Strategie
• Analyse und Optimierung der Customer Journey
• Aufbau effizienter Prozesse, Tools und KPIs
• Enge Zusammenarbeit mit Produkt, Vertrieb und Support
• Einführung datenbasierter CX-Technologien
• Förderung von CX-Wissen im gesamten Team
• Aufbau und Pflege einer Insight-Datenbank (qualitativ & quantitativ)
• Analyse von Kundendaten aus Umfragen, CRM, Social Media etc.
• Entwicklung von Dashboards und Berichten für datenbasierte Entscheidungen
• Planung und Durchführung von Marktforschung (z.B. Befragungen, Fokusgruppen)
• Monitoring relevanter KPIs und regelmäßiges Reporting Begeistere uns - mit Deinen Qualitäten
• Ein Studium im Bereich Marketing, Kommunikation oder Vergleichbares
• 3-5 Jahre Erfahrung im CX- oder Marketing-Umfeld
• Strategisches Denken und Hands-on-Mentalität
• Analytisches Gespür, Teamgeist und Kundenfokus
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse Entfalte Dein Potential mit den besten Rahmenbedingungen
• Unterstützung Deiner fachlichen Entwicklung
• Flexibilität und Gestaltungsfreiraum ist uns wichtig
• Wir leben eine ausgewogene Work-Life-Balance und Remotework
• Zahlreiche Benefits als Lohn für Deinen Einsatz
• Bruttogehalt von 40.801,60 EUR pro Jahr, das tatsächliche Gehalt bereden wir in einem persönlichen Gespräch Du willst mehr über uns erfahren, dann besuch uns doch auf unserer Karrierewebsite. Ansprechpartner Johannes Schedl HR Business Partner Online bewerben