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Techniker : in für Holzbearbeitungsmaschinen im 2nd Level Helpdesk (m / w / d)

FELDER KGTirol, Österreich

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Als international tätiges Unternehmen mit wachsenden, weltweiten Aktivitäten ist die Felder Group führend in der Entwicklung, der Herstellung und dem Verkauf von Holzbearbeitungsmaschinen.

Zu Verstärkung unseres 2nd Level Helpdesk-Teams suchen wir eine : n hochmotivierte : n Mitarbeiter : in.

Du verfügst über eine ausgeprägte technische Expertise, sowie eine hohe Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit?

Du bist in der Lage komplexe, technische Sachverhalte verständlich zu erklären und Lösungen auf Augenhöhe mit unseren Kunden und Kundinnen zu erarbeiten?

Dann begleite uns auf unserem Erfolgsweg!

Deine Aufgaben :

Ansprechpartner für unsere weltweiten Handelspartner und Techniker
Identifikation und Lösung von technischen Problemen
Enge Zusammenarbeit mit den hausinternen Fachabteilungen (F&E, Prototypenbau, Produktmanagement)
Online Schulungen für Handelspartner und Techniker
Dokumentation von Problemlösungen im Ticketsystem
Verwaltung und Durchführung unseres Garantie-Managements

Dein Profil :

abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre / Fachschule / HTL / FH) oder vergleichbar

Analytisches Denkvermögen und lösungsorientierte Arbeitsweise

Teamfähigkeit und eine freundliche, professionelle Kommunikation

Erfahrung im technischen Support oder der Kundenbetreuung von Vorteil

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot :

Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem international ausgerichteten Familienunternehmen

Individuelle Schulungs- und Einarbeitungsphase

Moderne, ergonomische Arbeitsplätze und modernste Software (ABAS, Confluence)

Fahrtkostenzuschuss und Betriebskantine

Laufende Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen

Teamfördernde Aktivitäten (Firmenevents)

Das Mindestgehalt richtet sich nach dem geltenden Kollektivvertrag für Angestellte des Metallgewerbes. Selbstverständlich ist eine Überzahlung nach Deinen Qualifikationen und Erfahrungen vorgesehen. Dies wird mit Dir in einem persönlichen Gespräch festgelegt.

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Technikerin • Tirol, Österreich