Trainer : in im Customer Care (w / m / d) (m / w / d)

Wir suchen dich Trainer : in im Customer Care (w / m / d)

• Vollzeit Wien, Linz, Wels (AT) Willkommen bei XXXLdigital, wo digitale Innovation echte Wirkung zeigt. Als digitale Organisationseinheit der XXXL-Gruppe widmen wir uns allen Facetten des E-Commerce und stationärem Handel. Die Zusammenstellung von Produkten für die Online-Shops, die Optimierung des Kund : innenerlebnisses und die Abwicklung des digitalen Marketings - all das zählt zu unserem Kerngeschäft. Die Bedürfnisse unserer Kund : innen stehen bei uns im Mittelpunkt, um ein nahtloses Omnichannel-Einkaufserlebnis zu bieten. Du brennst dafür, Wissen weiterzugeben und Kolleg : innen dabei zu unterstützen, über sich hinauszuwachsen? Dann werde Teil unseres Teams und bring Customer Care aufs nächste Level! Als Trainer : in im Bereich Customer Care bist du ein zentraler Baustein unserer Mission, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen - kanalübergreifend, empathisch, lösungsorientiert. Aufgaben :
• Du schulst neue und bestehende Kolleg : innen im Customer Care - mit Fokus auf Kommunikation, interne Tools und Prozesse.
• Du entwickelst Schulungskonzepte, Trainingsformate und E-Learnings, die nicht nur funktionieren, sondern auch Spaß machen.
• Du arbeitest Schulungsbedarfe aus und sorgst dafür, dass unser Wissen immer up to date bleibt.
• Du arbeitest eng mit Teamleads, Mentor : innen und anderen Schnittstellen zusammen, um Schulungen praxisnah und zielgerichtet zu gestalten.
• Du begleitest neue Kolleg : innen in der Einarbeitung - und bist Ansprechpartner : in für fachliche Fragen rund um Tools & Prozesse. Qualifikationen :
• Du hast Erfahrung im Bereich Customer Care - idealerweise auch schon im Training oder Coaching.
• Du hast eine abgeschlossene Trainingsausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung abgeschlossen.
• Du liebst es, Wissen zu teilen und kannst komplexe Inhalte einfach und verständlich erklären.
• Du kennst dich mit CRM-Systemen, internen Tools und Prozessabläufen aus - und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.
• Du arbeitest gerne im Team, bist kommunikativ und bringst Empathie sowie ein gutes Gespür für Menschen mit.
• Du bist organisiert, eigeninitiativ und bringst gerne neue Ideen mit ein.
• Du bist flexibel und hast eine hohe Reisebereitschaft (DACH-Raum) - nach Bedarf und nach Abstimmung ca. 5-6 Tage / Monat.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse.
• Du kannst idealerweise auch Französisch- und / oder Schwedisch-Kenntnisse vorweisen. Wir bieten :
• Gesundheit & Wohlfühlen : Gratis Kaffee, Tee, Getränke, frisches Obst und Gemüse sowie vergünstigte Mahlzeiten in der Kantine oder Essenszuschüsse (standortabhängig). Moderne Arbeitsplätze für alle Bedürfnisse.
• Kultur & Entwicklung : Wir schätzen Eigenverantwortung, flache Hierarchien und offenes Feedback. Wir leben einen Teamgeist, in dem Unterstützung und Zusammenarbeit großgeschrieben werden. Genieße 2 Learningdays pro Quartal, einen internen Lerncampus und externe Entwicklungsmöglichkeiten.
• Flexible Work-Life Balance : Genieße flexible Arbeitszeiten und diverse Möglichkeiten für remote work.
• Feiern & Meilensteine : Teamevents und besondere Aufmerksamkeiten für Geburtstage und Jubiläen.
• Standortspezifische Benefits : Maßgeschneiderte Benefits, die auf die Bedürfnisse der jeweiligen Standorte zugeschnitten sind. Bewirb dich jetzt karriere.xxxlutz.at Bewirb dich einfach mit deinem Lebenslauf über unser Online-Portal. Ein Motivationsschreiben und aktuelle Zeugnisse runden deine Unterlagen ab. Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Das Mindestgehalt für diese Position beträgt, bei Berufseinstieg je nach Qualifikation / Ausbildung 40.754,00 EUR brutto jährlich (Vollzeit) - eine weitere Überzahlung ist je nach Berufserfahrung selbstverständlich möglich und erfolgt marktkonform.