Kundenservice / Kreditberatung

Here at Lendo, we are trying to change the financial market for the better for the consumers. We want to increase transparency and value consumers more. We are collaborating intensely with banks, democratizing the loan industry with trust and transparency, and giving the power back to consumers.

Are you passionate about financial services, innovation, and globalization? Do you want to work in an entrepreneurial environment yet have all the perks of being a part of an international media company? If yes, then take the opportunity to join the FinTech superstar Lendo. Lendo has established a strong position in the Nordics and is looking forward to growing in Europe and beyond.

We are looking for an analytical and passionate Customer Service Agent that helps our customers find the right loan to join our team in Vienna.

Aufgaben

• Kundenservice, Kundenberatung und Kundenkorrespondenz über alle verfügbaren Kanäle
• Betreuung der Hotline und der E-Mail Postfächer
• Dokumentation der relevanten Informationen aus den Kundenkontakten in den verfügbaren Systemen
• Aufbereitung der Kundenfeedbacks und generell auftretender Probleme für die Produktentwicklung
• Laufende Dokumentation der relevanten KPI (u.a. Anzahl Kunden in den Queues, bearbeitete Kundenfälle, etc.)
• Schnittstelle zu und reger Austausch mit den Customer Service Abteilungen der Partnerbanken
• Identifizierung von Verbesserungspotentialen in den Customer Service Prozessen sowohl intern als auch in Richtung der Partner
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben und beim Testen von neuen Features auf unserer Plattform

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