Care managerclinical Jobs in Vienna

Wen suchen wir?

Bist du optimistisch, einfühlsam und kundenorientiert? Hilfst du gerne anderen und bist für dein großes Herz bekannt? Hast du eine Leidenschaft für das Schreiben und beherrschst mehrere Sprachen? Klingt das nach dir? Dann lies weiter! Wir suchen einen Support-Helden, der unserem Team bei Journi als Junior Kundenservice-Spezialist beitritt!

Bei Journi, einem kreativen Tech-Unternehmen und Österreichs innovativstem Start-up des Jahres 2024, entwickeln wir die weltweit meist heruntergeladene Druck-App. Unsere App ermöglicht es Kunden, mühelos wunderschöne Fotobücher und andere Druckprodukte zu erstellen. Mit Hilfe von KI-Technologie erstellen wir automatisch personalisierte Designs basierend auf den Inhalten, die unsere Nutzer drucken möchten. Werde Teil eines Teams hochmotivierter und gleichgesinnter Individuen, von denen du lernen kannst – und die ebenso begeistert sind, von dir zu lernen!

Deine Aufgaben

Arbeite Vollzeit (38,5 Std. / Woche) und lerne von einem leidenschaftlichen, motivierten und super internationalen Team

Sei die erste Ansprechperson für unsere Kund : innen

Verwalte die Kommunikation mit Kund : innen über verschiedene Supportkanäle und Benutzerschnittstellen in mehreren Sprachen

Entwickle neue Support-Vorlagen, Filter und Shortcuts, um den Support kontinuierlich zu optimieren

Vertrete die Stimme unserer Kund : innen, indem du Probleme und Herausforderungen an das Produktteam weitergibst

Unterstütze bei der Kundengewinnung, Kundenbefragungen und Beta-Testgruppen

Arbeite an der Berichterstattung, analysiere und präsentiere Daten und Ergebnisse

Kooperiere mit den Design-, Produkt- und Marketing Teams zusammen

Erreiche monatliche Ziele, um deine eigenen und die unternehmensweiten Ziele zu erfüllen

Gib und erhalte konstruktives Feedback und fördere ein Umfeld für kontinuierliche Verbesserung

Hilf bei der Dokumentation von Prozessen, um Wissen effektiv im Team zu teilen

Sei kreativ und finde stets neue Wege, um unseren Nutzer : innen zu helfen und sie zu begeistern

Dein Profil

Du sprichst Deutsch (Muttersprache oder C2-Niveau) und Englisch (C1-Niveau)

Du verfügst über eine spielerische und einfühlsame Schreibweise

Du legst großen Wert auf korrekte Grammatik und Rechtschreibung

Du bist geduldig, serviceorientiert und willst Probleme wirklich lösen

Du bist ein starker Kommunikator und präsentierst und sprichst auch vor Gruppen souverän und sicher

Du bist bekannt für deine Kreativität und deinen unkonventionellen Ansatz bei der Lösung jeglicher Herausforderungen

Du interessierst dich für das "Warum" z.B. hinter dem Verhalten der Kund : innen

Du bist versiert im Umgang mit sozialen Medien wie Facebook, Instagram, Twitter sowie E-Mail

Du arbeitest effizient, priorisierst Arbeitslasten und hältst kritische Projektfristen ein

Du lernst ständig dazu, forderst Feedback ein, bist selbstmotiviert und erfolgshungrig

Du bist EU-Bürger oder hast eine gültige Arbeitserlaubnis für Österreich

Du bist bereit, nach Wien umzuziehen oder lebst bereits in dieser lebenswerten Stadt

Warum wir?

A happy team makes for a happy workplace. Ohne unser Team könnten wir nicht das tun, was wir tun, und deshalb bieten wir :

Ein faires Gehalt abhängig von deinem Erfahrungs- und Wissensstand (min 36.000 EUR für 38,5h)

Eine Reihe an Social Benefits :

Gratis Öffi-Jahreskarte

Zusatzpensionsversicherung und Möglichkeit eine günstige Zusatzkrankenversicherung abzuschließen

Fortbildungsmöglichkeiten : Zugang zu Ressourcen, Kursen und Programmen, die dir dabei helfen zu wachsen und in deiner Rolle durchzustarten

Pro Arbeitstag €5,50 Essenszuschuss

Tanke Energie für den Tag : Früchte, Cerealien, Joghurt und verschiedene Milchsorten

Italienischer Kaffee und Tees so viel du trinken kannst

Pro Jahr bei Journi bekommst du 1 Urlaubstag zu deinen 25 dazu. Maximal kannst du so 30 Urlaubstage pro Jahr ergattern.

Arbeite in einem offenen, freundlichen, sonnigen Büro, das unter anderem einen Preis fürs beste Büro in Österreich gewonnen hat und finde viele Möglichkeiten für Ausgleich und Entspannung wie z.B. Tischtennis, Tischfussball, Spiele, Bibliothek, Hängematte, Betten und vieles mehr

Arbeite mit einem high-end Mac und den nötigen Tools die du für deine Arbeit brauchst

Flexible Arbeitszeiten mit Kernarbeitszeiten von 10-16 : 00 Uhr von Mo-Do und 10-14 : 00 an Freitagen

Hybrides Arbeitsmodell mit 40% Home Office

Sei Teil eines hochmotivierten Teams, von dem du ständig lernen kannst und das auch von dir lernen möchte

Bewirb dich jetzt!

Bitte füge deiner Bewerbung einen Lebenslauf und ein Motivationsschreiben bei : )

Was du im Bewerbungsprozess erwarten kannst :

1. Intro Call mit unserem People & Culture Team (30m)

2. Fachinterview mit dem Kundenservice-Team (1h)

3. Final Interview mit dem Leadership Team (1h)

Über uns

Wir sind stolz darauf Inklusion und Vielfalt bei Journi zu fördern - unabhängig von ​Nationalität, Geschlecht, Religion oder sexueller Orientierung - es gibt immer einen Platz für außergewöhnliche Menschen in unserem Team.

Wir bei Journi haben es uns zur Aufgabe gemacht, die bestmögliche kundenorientierte Art und Weise zu entwickeln, um Erinnerungen zu bewahren. Wir nutzen die Vorteile enormer Datenmengen und moderner KI, um es Menschen zu ermöglichen, ihre Erinnerungen mit der Journi Print App so unkompliziert auszudrucken wie Fotos zu machen. Der intelligente Algorithmus in den Journi-Apps verarbeitet 1.000 Fotos in weniger als 30 Sekunden, um das perfekte Fotolayout zu erstellen. Du fängst die Momente ein und wir ermöglichen es dir, diese innerhalb von Sekunden in wunderschöne Druckprodukte zu verwandeln. Wir glauben an Innovation, Zusammenarbeit und eine Zukunft, in der Digitales und Print Hand in Hand gehen, um bleibende Erinnerungen zu bewahren.