Customer Service Agent (m / w / d)

ISG Personalmanagement GmbHWien, Austria

Vor 19 Tagen

Stellenbeschreibung

Wien | Vollzeit

Werde Teil einer legendären Marke!

Als Lizenznehmer der Marke THOMSON vertreibt StreamView innovative Smart-TVs und Streaming-Geräte in der gesamten EMEA-Region (Europa, Mittlerer Osten & Afrika). Design, Qualität und erstklassiger Service - dafür steht THOMSON seit Generationen.

dich - eine / n motivierte / n Customer Service Agent , der / die mit Leidenschaft für exzellenten Kundenservice brennt und unsere Kunden begeistert.

Deine Aufgaben :

Professionelle Kundenkommunikation : Schriftliche Bearbeitung von B2C-Anfragen und Koordination mit internationalen Servicepartnern
Technisches Troubleshooting : Nachstellen von Kundenproblemen durch systematische Tests und Entwicklung effektiver Lösungsstrategien
Qualitäts- & Wissensmanagement : Analyse von Kundenanfragen, Pflege von Wissensdatenbanken und kontinuierliche Prozessverbesserung
Chatbot-Betreuung & Innovation : Ausbau und Optimierung unserer mehrsprachigen Chatbot-Systeme für exzellenten automatisierten Kundenservice
Cross-funktionale Zusammenarbeit : Abstimmung mit Marketing und Produktentwicklung zur Optimierung von User Experience
Reporting & Strategieentwicklung : Regelmäßige Analyse und Entwicklung von Verbesserungsvorschlägen

Dein Profil :

Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Bereich Consumer Electronics

Technische Affinität und Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären

Sehr gute Englischkenntnisse sowie gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachen sind ein Plus

Analytisches Denkvermögen und Hands-on-Mentalität

Ausgeprägte Kommunikationsstärke und serviceorientierte Arbeitsweise

Teamplayer mit Spaß an internationaler Zusammenarbeit

Wir bieten dir :

Jahresbruttogehalt zwischen 35.000 bis 42.000 EUR (abhängig von Erfahrung & Qualifikation)

Top-Lage im Herzen Wiens (1010), modernes Büro, kurze Entscheidungswege

Internationales Umfeld mit viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum

Raum für deine Ideen : Wir fördern Innovation und Kreativität

Langfristige Perspektiven in einem wachsenden Unternehmen mit klaren Entwicklungsmöglichkeiten

Vielfältiges Team : Wir schätzen unterschiedliche Perspektiven und ermutigen besonders Frauen zur Bewerbung

Klingt spannend? Dann sende uns deine Bewerbung (CV auf Englisch, Gehaltsvorstellung & Eintrittsdatum) unter der Kennnummer 108.612 bevorzugt über das ISG-Karriereportal oder per eMail. ISG Personalmanagement GmbH

A-1030 Wien, Dannebergplatz 19

Horst Neumayer, T : +43 1 512 35 05

@ : bewerbung@isg.com

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