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Applikationsmanagerin mit Schwerpunkt operatives Kundenservice

Applikationsmanagerin mit Schwerpunkt operatives Kundenservice

Wien Energie GmbHWien, Wien, Österreich
Vor 18 Stunden
Stellenbeschreibung

Vollzeit 37,5 Stunden|1030 Wien, Thomas-Klestil-Platz 14

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Wien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, Gewerbe- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich.

Das erwartet Dich

  • Analyse, Konzeption und Implementierung operativer Services (z. B. On- / Offboarding, Access-Management) zur Sicherstellung effizienter und reibungsloser Abläufe für unsere internen Kund
  • innen
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Helpdesk, Übernahme von Tickets sowie Unterstützung im Bereitschaftsdienst
  • Erhebung, Bewertung und Spezifikation von IT-Anforderungen in Abstimmung mit Fachbereichen und IT-Fachkräften sowie Weiterentwicklung von Workflows in ITSM-Tools zur Sicherung einer hohen Servicequalität
  • Mitarbeit in einem Team, das Verantwortung für Anwendungen sowie Services im Kundenservice trägt und diese kontinuierlich weiterentwickelt
  • Überwachung von Performance, Verfügbarkeit und Qualität der Services, inklusive Integration in Monitoring-Systeme, automatisiertem Störungsmanagement und Alerting
  • Aktive Mitwirkung an Projekten, insbesondere bei Systemmigrationen, zur Gewährleistung reibungsloser Übergänge

Das bringst Du mit

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Erfahrung im IT-Servicemanagement, idealerweise mit ITIL-Zertifizierung
  • Kenntnisse im IT-Monitoring (z. B. Dynatrace, New Relic) von Vorteil
  • Hohe Eigeninitiative, ausgeprägte Kundenorientierung und Freude an der Teamarbeit
  • Den Wunsch, gemeinsam mit der Wiener Stadtwerke-Gruppe, Wien klimafit für die Zukunft zu machen

    • Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.

    Das bieten wir Dir

    Gehalt : Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von

    EUR 4.014,72

    brutto pro Monat auf Vollzeitbasis, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, sowie die Bereitschaft zur Überzahlung.

    Events und Aktivitäten : Hier werden nicht nur berufliche Erfolge gefeiert : Auch abseits des Büros ist viel los. Vom Wien Energie Business Run über andere sportliche Aktivitäten bis zur gemeinsamen Weihnachtsfeier und vieles mehr.

  • Flexibilität und Ausstattung : Die Arbeitswelt wird mobiler : Von Homeoffice über flexible Arbeitszeiten und moderner IT-Ausstattung profitieren alle in vielen Bereichen von den Vorteilen der Digitalisierung.
  • Gesundes Essen : In unserer Betriebsküche ist für jeden Geschmack etwas dabei. Zudem gibt es kostenlose Vitamine für zwischendurch in unseren Obstkörben. Warme Getränke selbstverständlich auch.
  • Gesundheit : Geistige und körperliche Fitness stärken : Präventionsprogramme und Gesundheitsinitiativen sorgen dafür, dass sich alle im Team auch wirklich wohlfühlen.
  • Innovationen und Kooperationen : Gemeinsam die Zukunft gestalten : In Zusammenarbeit mit Hochschulen, Start-Ups aus aller Welt und im Rahmen unserer Innovations Challenges – für neue Ideen und Konzepte, die Out-of-the-box sind.
  • Jobticket : Flexibel und umweltfreundlich unterwegs – das ganze Jahr : Mitarbeiter
  • innen erhalten volle Refundierung ihrer Wiener Linien Jahreskarte bzw. eine Teilrückerstattung anderer Monats- oder Jahreskarten.
  • Onboarding und Entwicklung : In den Menschen investieren : Vom professionellen Onboarding über eine Vielzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten bis zu individuellen Angeboten wie unserem High Potential–Programm.
  • Vergünstigungen : Bei Wien Energie durchzustarten hat viele Vorteile : Von betrieblicher Pensionsvorsorge bis zu vielen Sonderkonditionen und Vergünstigen bei Kooperationsparter
  • innen.
  • Work 4.0 : Täglich an der Kundenzufriedenheit arbeiten gelingt erfolgreich, wenn das eigene Team zufrieden ist. Dafür sorgen ein innovatives Umfeld sowie vielseitige und spannende Aufgaben.

    • Wir freuen uns auf Dich

    Die Wiener Stadtwerke-Gruppe hält die lebenswerteste Stadt der Welt am Laufen. Schau vorbei :

    Du hast noch Fragen?

    Ich bin gerne für Dich da.

    Lisa-Maria Fitz

    Zentrales Recruiting der Wiener Stadtwerke-Gruppe

    Als Ansprechperson für den Bewerbungsprozess stehe ich Dir gerne für Deine Anfragen zur Verfügung.

    lisa-

  • Bitte beachte, dass Bewerbungen nicht per E-Mail angenommen werden.
    • Jobalert für diese Suche erstellen

    Mit Schwerpunkt • Wien, Wien, Österreich

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