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IT-Fachkraft (m / w / d)

IT-Fachkraft (m / w / d)

GARTNER KGGraz, Austria
Vor 30+ Tagen
Anstellungsart
  • Vollzeit
Stellenbeschreibung

Basisdaten

Wir suchen

Als einer der größten Logistikdienstleister in Österreich sind wir ständig bestrebt, unsere Kundenorientierung und Qualitätsansprüche zu verbessern. Daher suchen wir zur Verstärkung im Verwaltungsbereich für unsere Zentrale in Lambach eine / n MitarbeiterIn für den IT-Servicedesk Teamlead

Ihre Aufgabenstellung :

  • Als IT ServiceDesk Teamlead bist Du verantwortlich für die Leitung Deines Teams von 4-5 Mitarbeitern in den Standorten Lambach, Wien, Budapest und Zalaegerszeg.
  • Weiterentwicklung ITSM Software  (ManageEngine)
  • Weiterentwicklung & Optimierung  der bestehenden  Prozesse  auf ITIL Basis
  • Du  unterstützt Deine Kollegen / -innen der Gartner Gruppe gerne  bei Fragen und Problemen rund um das Thema IT
  • Analysieren / Klassifizieren von eingehenden Störungen  über unser modernes Ticketsystem
  • Selbständiges Lösen von Anfragen ,,Indcidents''. Bei tiefergehenden Problemen Weiterleitung & Eskalierung an die entsprechende interne Fachabteilung
  • Teamführung :  Erfahrung in der Führung eines mehrköpfigen Teams (mind. 3 FTE). Du bist eine engagierte Führungsperson, die in der Lage ist, ein Team zu motivieren und zu unterstützen, um eine hervorragende Servicequalität zu gewährleisten.
  • Sparring Partner IT & Business Teamleads

Wir bieten

  • Eine interessante, herausfordernde und  spannende Tätigkeit  in einem  internationalen Konzern
  • Ein sehr  angenehmes Arbeitsklima  und eine  dynamische Zusammenarbeit  mit dem in den Standorten Lambach, Wien, Budapest & Zalaegerszeg
  • Sehr gute  Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten  sowie  Schulungen  zum Thema (intern wie auch extern)
  • Attraktive Büroarbeitsplätze  mit  modernster IT-Infrastruktur  in einem eigenen zentralisierten hybriden Rechenzentrum.
  • Eine  sichere Anstellung  in einem  erfolgreichen , bestens am Markt etablierten, finanziell gesunden und  innovativen Unternehmen
  • Attraktive soziale Zusatzleistungen  (z.B. : gestütztes Mittagessen, eigene Mitarbeiter APP mit vielen Discounts, Jobticket in Wien oder Firmenparkplatz in Lambach
  • Attraktives Gehaltspaket
  • Karriereentwicklung :  Die Möglichkeit, in einem wachsenden Unternehmen Karriere zu machen und Verantwortung zu übernehmen.

    • Vergütung : Für diese Stelle wird eine attraktive Entlohnung, die weit über dem Branchenkollektivvertrag liegt, geboten.

    Erforderlich

  • Abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt IT oder vergleichbare Qualifikation.
  • Quereinsteiger mit mind. 5 Jahren Berufspraxis)
  • Idealerweise Zertifizierung in ITIL.
  • Verständnis von ITIL-Prozessen und deren Umsetzung im ServiceDesk.
  • Sehr gute Kenntnisse der  Microsoft-Technologien im Server / Client-Bereich
  • Gute Kenntnisse  in folgenden Bereichen :
  • Allgem. Netzwerk
  • Active Directory
  • Exchange
  • VMWare
  • Citrix Know-how von Vorteil
  • Ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse  in Wort und Schrift