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Mitarbeiter Technischer Support mit Technischer Dokumentation (m / w / d)

Mitarbeiter Technischer Support mit Technischer Dokumentation (m / w / d)

Ionicon Analytik Gesellschaft m.b.H.Innsbruck, AT
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Wir suchen zur Verstärkung unseres Support-Teams eine engagierte Persönlichkeit, die unsere Kunden bei technischen Fragestellungen rund um unsere High-Tech-Analysatoren unterstützt. Gemeinsam mit unseren erfahrenen Support-Experten arbeitest Du Dich intensiv in unsere Produkte ein. So bist Du in der Lage, technische Anfragen selbstständig zu bearbeiten - von der ersten Hilfestellung bis zur Lösung komplexerer technischer Herausforderungen.

Auf Basis Deines aufgebauten Know-hows hältst Du unsere technische Dokumentation aktuell, ergänzt sie und verbesserst sie fortlaufend.

Mitarbeiter Technischer Support - mit Technischer Dokumentation (m / w / d)

Aufgaben

  • Unterstützung des technischen Support-Teams bei Reparatur und Wartung unserer

Analysatoren

  • Entgegennahme, Erfassung und erste Bearbeitung von Supportanfragen im Ticketsystem
  • Eigenständige Bearbeitung technischer Kundenanfragen - von einfachen bis zu komplexeren

    • Problemen

  • Analyse wiederkehrender Fehler und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
  • Pflege, Aktualisierung und Erstellung technischer Dokumentationen und Handbücher

    • Anforderungen

  • Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Mechatronik, Elektrotechnik, Physikalische

    • Technik) oder vergleichbarer Hintergrund

  • Eigeninitiative, Lernbereitschaft und Freude an der Einarbeitung in komplexe technische

    • Themen

  • Grundlegende IT-Kenntnisse und technisches Verständnis
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B2), Deutschkenntnisse von

    • Vorteil

  • Strukturierte und analytische Arbeitsweise, um technische Probleme effektiv zu lösen
  • Kommunikationsstärke und Kundenorientierung

    • Das bieten wir dir

  • Arbeitszeitmodelle in Vollzeit oder Teilzeit mit guter Vereinbarkeit von Beruf und Familie oder Studium
  • entsprechende Einarbeitung und Unterstützung durch unsere erfahrenen Mitarbeiter
  • gutes Betriebsklima und Mitarbeit in einem engagierten Team
  • eine angenehme Arbeitsumgebung
  • Gratis Kaffee, Tee und regelmäßig frisches Obst
  • Zugang zu Corporate Benefits und weiteren Mitarbeiterbenefits

    • Gehalt

    Das kollektivvertragliche Mindestgehalt beträgt 2.668,69 EUR brutto pro Monat (auf 38,5 Stunden Basis). Das Gehalt wird 14-mal jährlich ausbezahlt. Es gilt der Kollektivvertrag Eisen- und metallverarbeitendes Gewerbe.

    Eine Überzahlung ist in Abhängigkeit von Qualifikation und Erfahrung selbstverständlich möglich.

    Überstunden

    Anfallende Überstunden werden bei Vollzeit-Anstellung in Form von Zeitausgleich abgegolten.

    Wir freuen uns auf Bewerber, die ihre Karriere in einem technisch versierten Team starten möchten und die Begeisterung für technischen Support und Dokumentation mitbringen.

    Über den Job

    Anstellungsart

    Vollzeit (Festanstellung), Teilzeit (Festanstellung)

    Gehalt

    ab 2.668,69 EUR monatlich

    Positionsebene

    Berufseinstieg

    Arbeitsmodell

    On-site

    Dienstort

    Innsbruck

    Berufsfelder

    Produktion, Handwerk, Technik, Ingenieurwesen, Verkauf, Kundenbetreuung, Wissenschaft, Forschung

    Offene Stellen

    1 Stelle offen für diese Position

    Über das Unternehmen

    Arbeitgeber

    Ionicon Analytik Gesellschaft m.b.H.

    Mitarbeiter

  • innenanzahl

    • 51 - 100 Mitarbeiter

  • innen

    • Standorte

    Innsbruck

    Detaillierte Angaben zur Stelle

    Vollzeit (Festanstellung)

  • Montag bis Freitag
  • 38,5 Stunden

    • Teilzeit (Festanstellung)

  • 30 Stunden

    • Dienstort

  • Innsbruck

    • Erforderliche Kenntnisse

  • Technische Dokumentation
  • Technischer Support
  • Problembehandlung
  • Software-Fehlerbehebung
  • Produktspezifisches Wissen

    • Erforderliche Sprachen

  • Englisch B2

    • Nice-to-have Sprachen

  • Deutsch B1

    • Benefits

  • Verkehrsmittelzuschuss
  • Obst
  • Betriebsärzt
  • in
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Aus- und Weiterbildung
  • Getränke
  • Gute Anbindung
  • Personalvergünstigungen
  • Home Office
  • Personalprämien

    • Alle Infos zur Bewerbung

    Gewünschte Bewerbungsunterlagen :

  • Lebenslauf
  • Motivationsschreiben

    • Ansprechperson

    Jens Herbig

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    Technischer Support • Innsbruck, AT