Team Lead IT Support & Operations (w/m/d) (m/w/d)Iventa. The Human Management Group • Wien, AT
Team Lead IT Support & Operations (w / m / d) (m / w / d)
Iventa. The Human Management Group • Wien, AT
Vor 30+ Tagen
StellenbeschreibungAbgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung (idealerweise mit IT-Management Know-how) Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, Operations oder technischen Service Erfahrung mit Windows- und / oder Linux-Systemen, SQL und Netzwerken (TCP / IP) Gutes Verständnis von ITIL oder ähnlichen Support-Frameworks sowie Erfahrung mit Prozessen in den Bereichen Incident-, Problem- und Change-Management Führungskompetenz, Organisationstalent und Kommunikationsstärke Analytisches Denken, Hands-on-Mentalität sowie Fokus auf Qualität und Kundenzufriedenheit Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse Moderne Arbeitsgestaltung mit Gleitzeit und Mobile Working Möglichkeit für maximale Flexibilität Attraktive Zusatzleistungen Individuelles Weiterbildungsbudget Ein motivierendes Arbeitsumfeld mit internationalem Team und regelmäßigen Firmenevents 43 (1) 523 49 44-282
Du möchtest ein Team führen, Prozesse optimieren und die Qualität im IT-Support und in den IT-Operations auf das nächste Level heben? Übernimm die Leitung eines engagierten Teams in einem internationalen Umfeld und gestalte den Bereich aktiv mit!
Team Lead IT Support & Operations (w / m / d)
Aufgaben
- Führung und Weiterentwicklung des 7-köpfigen Support- und Operations-Teams (2nd & 3rd Level)
- Strategische Planung und Optimierung von Support- und Betriebsprozessen inkl. KPIs und SLA-Management
- Verantwortung für Incident- und Eskalationsmanagement, inklusive Kommunikation mit Stakeholdern
- Weiterentwicklung von Dokumentationen, Workflows und Knowledge-Sharing-Standards
- Schnittstelle zwischen Support, Infrastruktur und Entwicklung
- Leitung bereichsübergreifender Projekte und Einführung neuer Prozesse, Produkte und Tools
- Ressourcen- und Personalplanung in Abstimmung mit People & Culture
- Reporting an das Management und Ableitung von Verbesserungspotenzialen
Profil
Benefits
Unser Kunde bietet Ihnen ein Jahresbruttogehalt ab EUR 60.000,- (Vollzeitbasis) mit der Bereitschaft zur Überzahlung abhängig von der Erfahrung und Qualifikation.
www.bewerben.iventa.eu
Bewerben Sie sich bei uns unter www.bewerben.iventa.eu mit Angabe der Ref.-Nr. 2025-01879 / IV. Wir freuen uns darauf, Sie erfolgreich zu vernetzen!
Zsuzsanna Torda
Manager IT-Recruiting
Iventa International Management Consulting GmbH
1070 Wien, Seidengasse 9
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It Support • Wien, AT
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