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Inbound Mitarbeiter (M / W / D) Einer Telefonischen Hotline - Im Homeoffice

Inbound Mitarbeiter (M / W / D) Einer Telefonischen Hotline - Im Homeoffice

CogVis Software Und Consulting GmbHHallein, Republic Of Austria, AT
Vor einem Tag
Anstellungsart
  • Homeoffice
Stellenbeschreibung

DEINE AUFGABEN :

  • Sicherstellung eines kompetenten, lösungsorientierten Kundenservices für Fachhandels, Online- und DIY-Kund : innen – telefonisch, schriftlich und digital
  • Bearbeitung von Kundenanfragen (B2B / B2C), Webshop-Bestellungen sowie Reklamationen in enger Zusammenarbeit mit Logistik und Kundendienst
  • Angebotslegung, Auftragserfassung (inkl. Prüfung Auftragsklarheit) und Fakturierung im ERP-System (MS Dynamics AX)
  • Erstellung und Pflege von Preislisten sowie Listungsdokumenten im ERP-System und auf externen Plattformen
  • Zentrale Ablage von Vertriebspartnerverträgen / -vereinbarungen (digital) sowie Erfassung der Konditionen im ERP-System
  • Prüfung und Bearbeitung von Preisreklamationen, Pönalen und Belastungsanzeigen
  • Enge Abstimmung mit angrenzenden Bereichen wie Vertrieb, Technik, Logistik und Außendienst
  • Administrative Unterstützung des Vertriebsaußendienstes z.B. Vorbereitung von Kundenterminen, Bereitstellung von Unterlagen und Unterstützung bei Angebotsausarbeitungen
  • Mitarbeit an Projekten z.B. Ausbau des Online-Shops, laufende Prozessverbesserungen

DEIN PROFIL :

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • erste Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder Kundenservice von Vorteil
  • Sicherer Umgang mit MS-Office und ERP-Systemen (idealerweise MS Dynamics)
  • Englischkenntnisse von Vorteil
  • Kommunikative Persönlichkeit, Freude am Kundenkontakt und Hands-on-Mentalität

    • DAS BIETEN WIR DIR :

  • Abwechslungsreiches, dynamisches Arbeitsumfeld
  • Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)
  • Faire Vergütung mit klarer Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Qualifikation
  • Getränke und Obst zur freien Entnahme, Firmenparkplatz, Prämienvereinbarung

    • Für diese Stelle wird unter Berücksichtigung des Kollektivvertrags für Angestellte der Metalltechnischen Industrie (Gruppe D) ein Mindestgehalt von € 2.890,09 brutto monatlich bezahlt. Eine Überzahlung ist je nach Qualifikation und Erfahrung vorgesehen.

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    Inbound Einer Hotline • Hallein, Republic Of Austria, AT