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First Level Support | Sicherer Job, wertschätzender Arbeitgeber (m / w / d)

First Level Support | Sicherer Job, wertschätzender Arbeitgeber (m / w / d)

ANGEHEUERT GmbH PersonalberatungInnsbruck, Tyrol, Austria
Vor 16 Tagen
Anstellungsart
  • Quick Apply
Stellenbeschreibung

Du bist kundenorientiert, ambitioniert und Bildung liegt dir am Herzen? Dann werde Teil des Teams als First Level Support (m / w / d) !

🎶 Bildung gestalten. Zukunft bewegen – mit einem der führenden Verlage im DACH-Raum“

Seit fast 80 Jahren setzt unser Kunde Maßstäbe im deutschsprachigen Bildungswesen – mit hochwertigen Lehr- und Lernmedien von der Volksschule bis zur Erwachsenenbildung. Als einer der wenigen verlegergeführten Fachverlage kombinieren sie didaktische Tiefe mit Innovationskraft – ob analog oder digital.

Ihre Stärke : Inhalte, die wirken. Ihre Ambition : Bildungsvielfalt fördern – lokal wie global.

Aufgaben

Bei unserem Kunden trägst du dazu bei, dass digitale Bildungslösungen nicht nur funktionieren, sondern echte Begeisterung auslösen. Als erste Anlaufstelle für Nutzer : innen gestaltest du aktiv die Service-Erfahrung mit – hilfsbereit, kompetent und mit einem offenen Ohr .

Konkret heißt das :

  • Du beantwortest Anfragen rund um digitale Produkte, Lernplattformen und Apps – per Telefon, E-Mail oder im Ticket-System – und arbeitest dabei nach klar definierten Prozessen.
  • Du gibst kompetente Auskünfte zu Unterrichtsmaterialien und digitalen Medien und sorgst so für echten Mehrwert im Bildungsalltag.
  • Technische Rückmeldungen prüfst du sorgfältig und leitest sie strukturiert an den Customer Service Lead weiter.
  • Du arbeitest eng mit einem eingespielten, hilfsbereiten Team zusammen – mit Wertschätzung, Humor und einem starken Miteinander.
  • Dank einer praxisnahen Einarbeitung durch erfahrene Kolleg : innen fühlst du dich schnell sicher in deinem neuen Job.

Qualifikation

  • Du hast ein gutes technisches Verständnis und behältst auch bei komplexeren Anliegen den Überblick.
  • Du telefonierst gerne, kannst gut zuhören und erklärst Sachverhalte klar, freundlich und lösungsorientiert.
  • Du arbeitest strukturiert und bleibst auch in stressigeren Momenten ruhig und fokussiert.
  • Du schreibst sehr gutes Deutsch – präzise, professionell und auf den Punkt.
  • Du sprichst gutes Englisch, um dich auch gelegentlich mit internationalen Kolleg : innen abzustimmen.
  • Du passt gut ins Team, wenn du dein Wissen praktisch einsetzt, gerne hilfst und Lust auf Neues hast – ganz gleich, ob mit Erfahrung oder als Quereinsteiger : in.

    • Das wäre ein Plus (aber kein Muss)

  • Erste Erfahrungen im Kundenservice, Support oder Vertrieb.
  • Kenntnisse im Bildungsbereich oder pädagogisches Hintergrundwissen.

    • Benefits

  • Dich erwartet eine offene und wertschätzende Du-Kultur & respektvolles Miteinander
  • Flexibilität : Gleitzeit & die Möglichkeit, 1 Tag im Homeoffice zu arbeiten.
  • Mobilität leicht gemacht : Sie übernehmen dein Jobticket & alternativ stehen dir kostenlose Firmenparkplätze zur Verfügung.
  • Verpflegung & kleine Extras : Von täglichem Essenszuschuss über voll ausgestattete Küche bis hin zu kostenlosen Getränken & frischem Obst.
  • Teamgeist wird hier großgeschrieben : Regelmäßige Teamevents wie z. B. große Grillfeier stärken den Zusammenhalt über alle Abteilungen hinweg.
  • Weiterbildung & persönliche Entwicklung : Sie unterstützen deine Entwicklung mit Weiterbildungen – individuell abgestimmt auf deine Rolle.
  • Vergünstigungen & Mitarbeiterrabatte : Attraktive Rabatte auf Verlagsprodukte und Zugang zu zusätzlichen Corporate Benefits
  • Ein qualifikationsabhängiges Monatsbruttogehalt auf Basis einer Vollzeitanstellung ab 2.300€ – je nach Erfahrung und Qualifikation zahlen sie dir natürlich gerne mehr.

    • Bereit, digitale Bildung mitzugestalten?

    Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung als First Level Support!

    📞Gerne erzählen wir dir in einem ersten, unverbindlichen Telefonat (ca. 10 Minuten) mehr über das Unternehmen, die Position und was dich im Team erwartet.

    ANGEHEUERT : Unkompliziert zum Traumjob

    Du suchst einen Job, der zu dir passt? Wir bringen dich mit Start-ups und innovativen Unternehmen im deutschsprachigen Raum zusammen.

    Unsere Crew begleitet dich persönlich durch den Bewerbungsprozess – mit ehrlichem Feedback, Tipps zu deinen Unterlagen und regelmäßigen Updates.

    Beauftragt werden wir von den Unternehmen. Für dich ist unsere Unterstützung kostenlos. Ahoi!

    ANGEHEUERT : The easy way to get hired

    Looking for a job that fits you? We connect talent with startups and innovative companies across the German-speaking region.

    Our crew supports you personally throughout the process – with honest feedback, tips for your documents, and regular updates.

    We're hired by the companies. For you as a candidate, it's completely free. Ahoy!

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    First Level Support • Innsbruck, Tyrol, Austria