Kundenbetreuung / Customer Service (m / w / d)

Trelleborg ist weltweit führend bei technischen Polymerlösungen für nahezu alle Branchen auf der Welt. Und wir sind dort, wo wir sind, weil unsere Talente uns hierher gebracht haben. Durch die Spezialisierung auf die Polymertechnik, die Innovation und Anwendung ermöglicht, arbeitet Trelleborg eng mit führenden Marken der Branche zusammen, um deren Leistung zu steigern, ihr Geschäft voranzutreiben und dabei die Branche und den Fortschritt zu gestalten, von denen die Menschheit in den spannenden Jahren vor uns profitieren wird. Unsere Mitarbeiter gestalten die Industrie von innen heraus. Warum nicht direkt bei uns?

Der Kundenservice ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die Kunden innerhalb des Unternehmens optimal betreut werden. Sie arbeiten mit dem Team zusammen, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Sie fungieren als Ansprechpartner des Kunden für alle auftrags- und angebotsbezogenen Themen.

• Operative Auftragsabwicklung, Kundenauftragsverwaltung und operative Planung
• Angebotserstellung und -verfolgung, Stammdatenpflege im ERP System
• Artikelplanung und Überwachung von Lieferterminen zur Sicherstellung der termingerechten Anlieferung
• Vertrags- und Bestandsprüfung sowie Sicherstellung der Lieferfähigkeit durch Planungsaktivitäten
• Umsatz- und Ertragsverantwortung für eigenverantwortlich betreuten Kundenkreis
• Optimierung der Logistikkette, aktiver Austausch mit den Fachabteilungen (u.a. Einkauf und Logistik)
• Überwachung der Prozess-Kennzahlen und Definition von Maßnahmen zu deren Erfüllung
• Aufbau intensiver Kundenbeziehungen zu allen lokal, regional und global relevanten Ansprechpersonen
• Zeitnahe Reklamationsbearbeitung und Einleitung notwendiger Maßnahmen
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Schwerpunkten im Bereich Industrie und Vertrieb
• Mehrjährige Vertriebserfahrung und technisches Verständnis
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamgeist, Analyse- und Planungsfähigkeiten
• Überdurchschnittliches Engagement und hoher Kundenfokus, Entscheidungs- und Problemlösungsfähigkeiten
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Produkten, möglichst Erfahrung mit SAP und CRM-Systemen
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Die Mitarbeit in einem Weltkonzern mit exzellentem Ruf in der Branche
• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben- und Verantwortungsbereiche
• Unkompliziertes und offenes Arbeitsverhältnis, als auch eine intensive Einarbeitung
• Ein attraktives Bonussystem, Weiterbildungsmöglichkeiten und zusätzliche Leistungen
• Die Mitarbeit in einem dynamischen, engagierten Team
• Ein flexibles Arbeitszeitmodell mit Arbeitszeitkonto und Mobile Work Anteil
• Moderne Arbeitsumgebung im barrierefreien Millennium Tower
• Arbeitsplatz mit sehr guter öffentlicher Erreichbarkeit (U-Bahn / S-Bahn) + Parkhaus

Gehalt : 36000 – 48000 EUR / YEAR

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