Technikerkoordination / Supervisor Customer Service (Teilzeit, 20-25 Stunden, m / w / d)

Ihre Aufgaben : In dieser verantwortungsvollen Position übernehmen Sie die zentrale Rolle in der Einsatzplanung und Betreuung unseres Serviceteams. Ihre Aufgaben im Detail : Koordination und Einsatzplanung von rund 15 Servicetechnikern, um einen reibungslosen Ablauf der Kundeneinsätze sicherzustellen.Reiseplanung und -organisation : Sie sind für die Buchung und Verwaltung der Reisen der Techniker verantwortlich und sorgen dafür, dass alle Einsätze – national und international – optimal vorbereitet sind.Vor- und Nachbereitung der Technikeraufträge : Sie sorgen dafür, dass alle notwendigen Informationen und Materialien vorliegen und die Einsätze effizient und erfolgreich durchgeführt werden können.Unterstützung bei der Abrechnung der Reise- und Einsatzkosten : Sie arbeiten eng mit der Buchhaltung zusammen und unterstützen die ordnungsgemäße Abrechnung der Aufwände.Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Kundendienst und Vertrieb : Sie fungieren als Schnittstelle zwischen Technikern, Kunden und internen Teams, um einen ausgezeichneten Service sicherzustellen.Ihr Profil : Sie bringen idealerweise bereits Erfahrungen aus der Koordination von Teams oder in der Kundenbetreuung mit und zeichnen sich durch eine hohe Flexibilität sowie eine eigenständige Arbeitsweise aus. Darüber hinaus erwarten wir : Technisches Grundverständnis ist von Vorteil, jedoch nicht zwingend notwendig – wichtig ist uns Ihre Pragmatik und Lernbereitschaft.Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, um mit unseren internationalen Kunden und Technikern sicher zu kommunizieren.Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise sind für Sie selbstverständlich.Sie besitzen ein hohes Maß an Flexibilität und sind es gewohnt, mehrere Aufgaben parallel zu managen.Erfahrung in der Koordination von Technikern oder im Kundendienst sind von Vorteil, aber keine Bedingung.Sie sind ein echter Teamplayer, der sich schnell in bestehende Strukturen integriert und gerne lösungsorientiert arbeitet.