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IT-Mitarbeiter (m / w / d) für 2nd Level Support & Kundenbetreuung

IT-Mitarbeiter (m / w / d) für 2nd Level Support & Kundenbetreuung

KWANTA GmbHPerchtoldsdorf, AT
Vor 6 Tagen
Stellenbeschreibung

Wir sind KWANTA - ein innovatives Unternehmen mit über 20 Jahren Erfahrung in der Entwicklung moderner, androidbasierter Kassensoftware für die Gastronomie. Unsere Lösungen verbinden smarte Hardware mit intuitiver Software - und sorgen dafür, dass unsere Kunden jeden Tag reibungslos arbeiten können.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir jemanden, der motiviert ist, technische Fragestellungen zu lösen und unsere Kunden kompetent zu unterstützen.

IT-Mitarbeiter (m / w / d) für 2nd Level Support & Kundenbetreuung

Aufgaben

  • Eigenständige Bearbeitung und Lösung von komplexeren Supportanfragen (2nd Level)
  • Betreuung und Unterstützung unserer Kunden per Remote und selten auch vor Ort (mittels Poolauto)
  • Analyse, Dokumentation und Bearbeitung von Fehlern im Ticketsystem (JIRA)
  • Enge Zusammenarbeit mit unserem Entwicklerteam zur Weitergabe und Nachverfolgung technischer Probleme
  • Aktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung unserer Produkte und Supportprozesse

Anforderungen

  • Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Informatik, Software Engineering oder ähnlichem (HTL, FH, Uni)
  • Erste Berufserfahrung in der Applikationsbetreuung einer komplexen Systemlandschaft
  • Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Führerschein B (Poolauto vorhanden)
  • Erfahrung im Umgang mit JIRA oder vergleichbaren Ticketsystemen von Vorteil
  • Grundkenntnisse in SQL von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
  • Serviceorientierung, Teamgeist und Freude an der Arbeit mit Menschen

    • Angebot

  • Sicherer Arbeitsplatz in einem innovativen Unternehmen mit familiärer Teamkultur
  • Abwechslungsreiche Aufgaben mit direktem Kundenkontakt
  • Flexible Arbeitszeiten und moderne Arbeitsumgebung
  • Möglichkeit, sich technisch weiterzuentwickeln und zusätzliche Verantwortung zu übernehmen
  • Handy und Laptop für die tägliche Arbeit
  • Poolauto für Außendiensteinsätze
  • Leistungsgerechte Entlohnung mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung

    • Gehalt

    Das Mindestgehalt liegt bei 2.807 EUR brutto pro Monat (auf 38,5 Stunden Basis), das tatsächliche Gehalt ist abhängig von Qualifikation und Erfahrung. Das Gehalt wird 14-mal jährlich ausbezahlt.

    Über den Job

    Anstellungsart

    Vollzeit (Festanstellung)

    Gehalt

    ab 2.807 EUR monatlich

    Positionsebene

    Berufserfahrung

    Arbeitsmodell

    On-site

    Dienstorte

    Wien und Umgebung, Wien, Perchtoldsdorf

    Berufsfelder

    IT, EDV

    Offene Stellen

    1 Stelle offen für diese Position

    Über das Unternehmen

    Arbeitgeber

    KWANTA GmbH

    Mitarbeiter

  • innenanzahl

    • 1 - 10 Mitarbeiter

  • innen

    • Standorte

    Perchtoldsdorf

    Detaillierte Angaben zur Stelle

    Vollzeit (Festanstellung)

  • Montag bis Freitag
  • 38,5 Stunden

    • Dienstorte

  • Wien und Umgebung
  • Wien
  • Perchtoldsdorf

    • Erforderliche Kenntnisse

  • Windows Betriebssysteme
  • Netzwerkkonfiguration
  • Fehleranalyse
  • Hardwarekenntnisse
  • Softwareinstallation

    • Ansprechperson

    Mario Kristo

    Leitung Operatives

    Jobalert für diese Suche erstellen

    2Nd Level Support • Perchtoldsdorf, AT