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Customer Service Experience Manager (d / f / m)
HenkelWien, Wien, AustriaVor 5 Tagen
Gehalt
70.100,00 € jährlich
StellenbeschreibungAbgeschlossenes kaufmännisches Studium 3-5 Jahre Berufserfahrung im Customer Service, Supply Chain, Sales Ausgezeichnete Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse Sehr gute MS-Office Kenntnisse; SAP- und CRM-Erfahrung bevorzugt Reisebereitschaft sowie regelmäßigen Kundenbesuchen, innerhalb Österreichs Genauigkeit im Umgang mit Zahlen und komplexen Daten Organisations- und Kommunikationstalent, Flexibilität, und Durchsetzungsstärke Mindestbruttogehalt von jährlich €70.100,-; Bereitschaft zur Überbezahlung je nach Qualifikation Globale Wohlfühlstandards mit Gesundheits- und Präventionsprogrammen Geschlechtsneutrale Elternzeit für mindestens 8 Wochen Aktienkaufplan für Mitarbeiter mit freiwilligem Investment und zusätzlichen Henkel-Aktien Kantinen- / Essenszuschuss Medizinische Versorgung und Sportaktivitäten Exklusive Henkel-Rabatte und ein Henkel-Shop
Über diese Stelle
Du begeisterst dich dafür, Kund : innen mit passenden Lösungen zu unterstützen und liebst die Zusammenarbeit in einem dynamischen Team? Dann komm in unseren Adhesive Customer Service und gestalte mit uns die Zukunft innovativer Klebstofflösungen
Dein Aufgabenfeld
- Leitung eines Teams als zentrale Anlaufstelle für Kund : innen, Sicherstellung eines positiven, stressfreien und professionellen Kundenerlebnisses
- Verantwortung für kundenspezifische Prozesse wie Ein- und Ausgangskommunikation sowie die Umsetzung von Customer Experience-Strategien, einschließlich Analysen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
- Nutzung von Kundenfeedback, Kundenbesuchen und Marktforschung zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Aufbau vertrauensvoller Beziehungen
- Identifikation von Optimierungsmöglichkeiten in Abläufen und Umsetzung innovativer Ideen zur Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit
- Enge Zusammenarbeit mit internen Partner
- innen (z. B. Supply Chain, Center of Excellence) und Unterstützung bei der Umsetzung kundenorientierter Projekte und organisatorischer Änderungen
- Überwachung der Nutzung von CRM- und Service-Systemen, kontinuierliche Verbesserung von Prozessen zur Effizienzsteigerung sowie Einhaltung von Unternehmensstandards und Nachhaltigkeitsanforderungen
Warum sollten wir dich einstellen
Einige Vorteile, die Henkel Einsteigern bietet
Kontakt : Melanie Zach, Recruitment Partner
Henkel ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert.Wir beurteilen qualifizierte Bewerber unabhängig von Alter, Herkunft, Kultur,Mentalität, Generation, Behinderung, Religion und sexuelle Orientierung.