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Front Office & Reservation Agent (m / w / d)

Front Office & Reservation Agent (m / w / d)

Appenzeller Huus AGbaden, Austria
Vor 2 Tagen
Stellenbeschreibung

Bist Du eine spannende Persönlichkeit und möchtest dich mit uns gemeinsam weiterentwickeln? Dann laden wir Dich herzlich ein, uns kennen zu lernen.

Wir, das Appenzeller Huus, schaffen die spannenden Arbeitsplätze der Zukunft in einem gesunden und nachhaltigen Umfeld. Hier entsteht eine der modernsten Hotel- und Wellnesslandschaften der Ostschweiz. Qualität und Natürlichkeit sollen uns als Masstab dienen. Respekt und Leidenschaft sind unser Ansporn. Die unverfälschten Produkte der Natur sind unsere Inspiration. Das Appenzeller Huus ist ein Ort der Wertschätzung, für Mensch, Tier und Natur.

Aktuell verfügen wir über folgende Hotels :

Huus Bären (18 Zimmer) mit Bärenstobe als Fine Dining-Restaurant (100 Sitzplätze) und Taverne als Bar & Smoking-Lounge (35 Sitzplätze)

Huus Löwen

  • (24 Zimmer) mit Löwenstube als Appenzeller Spezialitäten-Restaurant (50 Sitzplätze innen und 80 Sitzplätze aussen), Bankett-Saal für geschäftliche oder private Anlässe (60 Sitzplätze)

Eröffnung 2025 : Huus Quell

  • (30 Zimmer und Suiten) mit Bar & Lounge, sowie 2‘200 m2 Wellness- und Behandlungsbereich.

    • Anstellungsart : Vollzeit

  • Check-in & Check-out der Hotelgäste - Begleitung der Gäste aufs Zimmer nach Ankunft und Durchführung des „rooming“ Prozesses
  • Zuständig für einen reibungslosen Ablauf der Empfangsschichten (früh und spät)
  • Durchführung der Registrierungsprozess von Gästen und Eingabe der Daten in die Hotelsoftware Shiji.
  • Erstellen und verwalten elektronischer Zimmerschlüssel mit Salto
  • Walk-Ins korrekt betreuen, einbuchen und abkassieren
  • Einlesen von Kreditkarten, Autorisierungen einholen
  • Einbuchen von Zimmerreservierungen in das PMS und Erstellen von Angeboten
  • Erstellen Gutscheine in E-Guma und verbucht diese korrekt mit der jeweiligen Zahlung
  • Erstellen, Kontrolle und Verbuchen von Zahlungen
  • Reklamationsbehandlung im aktuellen und zukünftigen Geschäft
  • Mithilfe in anderen Abteilungen sofern nötig
  • Idealerweise Erfahrungen am Front Office in einem 5-Sterne Hotel
  • Sprachlich gewandt in Deutsch und Englisch in Wort & Schrift, jede weitere Sprache ist von Vorteil
  • Umfangreiches Universalwissen, Innovationsfreude und ausgeprägte emotionale Intelligenz
  • Organisationstalent und Fähigkeit, serviceorientiert zu arbeiten
  • Flexibel, entscheidungsfreudig, belastbar sowie Freude am Umgang mit Zahlen
  • Vertrauenswürdig und verhandlungssicher
  • Sicher im Umgang mit Stresssituationen
  • Gepflegtes Erscheinungsbild
  • Zentral Leben und Arbeiten zwischen Zürich und St. Gallen im bezaubernden Appenzellerland
  • Sei Teil einer Resort-Eröffnung der Extraklasse mit zwei internationalen Hotel-Brands
  • Überdurchschnittliche Vergütung
  • 50% Rabatt in der Appenzeller Huus Gastronomie
  • Spezialpreise für Übernachtungen in Hotellerie Suisse Betrieben
  • Appenzeller Mitarbeiterkarte
  • Zeitgemässe Team-Lounge mit breitem Angebot and Verpflegung und Ruhebereichen

    • JBRP2_AT

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