Customer Service Specialist (m/w/d) Auftragsmanagement & Logistik - KWS Austria

Für die KWS Austria Saat GmbH mit Sitz in St. Pölten (Niederösterreich) suchen wir zwei engagierte und zukunftsorientierte Persönlichkeit für unser Customer Service Team im Bereich Auftragsmanagement.

Bei uns erwartet Sie ein familiäres, wertschätzendes Umfeld, in dem Teamgeist, Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung großgeschrieben werden. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass unsere Kunden und Vertriebspartner zuverlässig mit hochwertigem Saatgut versorgt werden – und leisten damit einen wichtigen Beitrag für die Landwirtschaft von morgen.In Ihrer Rolle begleiten Sie den gesamten Auftragsprozess von der Erfassung bis zur Auslieferung und arbeiten dabei mit modernen Systemen wie SAP und Salesforce. Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb sowie internen Bereichen wie Supply Chain, Produktion und Finance tragen Sie maßgeblich zu einer professionellen und serviceorientierten Customer Experience bei. Dabei stehen Sie in engem Austausch mit unseren Direktkunden (Landwirten) und Vertriebspartnern (z. B. Händlern, VO-Firmen und der Zuckerindustrie). Mit Ihrem Engagement gestalten Sie nicht nur einen exzellenten Kundenservice, sondern bringen auch Ihre Ideen zur Weiterentwicklung von Prozessen und digitalen Lösungen ein.

Freuen Sie sich auf eine unbefristete Vollzeitposition mit flexiblem Hybridmodell (mobiles Arbeiten und Präsenz an unserem Standort in St. Pölten), modernen Arbeitsmittel sowie vielfältigen Möglichkeiten, sich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln. Werden Sie Teil eines internationalen Unternehmens mit starken regionalen Wurzeln und gestalten Sie gemeinsam mit uns die Zukunft der Landwirtschaft.

Ihre Aufgaben – das erwartet Sie bei uns:

• Verantwortung für die Auftragsabwicklung von der Erfassung bis zur Auslieferung (Salesforce & SAP)
• Sicherstellung eines reibungslosen Zusammenspiels zentraler Systeme (SAP S/4HANA, Salesforce, Händlerportal, Online-Shop)
• Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst zur optimalen Kundenbetreuung
• Pflege und Optimierung von Kundendaten mit Fokus auf hohe Datenqualität
• Organisation und Betreuung der Kundenhotline
• Zentrale Ansprechperson für Kunden und Vertriebspartner
• Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen in Serviceprozessen
• Enge Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern zur Entwicklung kundenorientierter Lösungen
• Aktive Mitgestaltung bei der Weiterentwicklung von Servicequalität und digitalen Lösungen

Bringen Sie Ihre Stärken ein:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Customer Service, in der Auftragsabwicklung und/oder in logistischen Prozessen von Vorteil- Verständnis für Lieferketten, Bestände und Warenflüsse
• Erfahrung in der Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
• Branchenkenntnisse im Agrarbereich sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools sowie idealerweise Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen (z. B. SAP S/4HANA und Salesforce)
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an der Kommunikation
• Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
• Hands-on-Mentalität, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit
• Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und auch in arbeitsintensiven Phasen den Überblick zu behalten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Darauf können Sie sich freuen:

• Unbefristete Vollzeitstelle in einem internationalen, zukunftsorientierten Unternehmen
• Hybrides Arbeitsmodell mit geregelten Arbeitszeiten
• Abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung
• Motiviertes, wertschätzendes Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Möglichkeiten zur aktiven Mitgestaltung von Prozessen und Digitalisierung
• Umfassende Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten im internationalen Netzwerk

Gestalten Sie mit uns die Zukunft der Landwirtschaft – wir freuen uns auf Ihre Bewerbung (kurzes Anschreiben, Lebenslauf, relevante Zeugnisse) via unser System!

Gemäß § 9 Abs. 2 Gleichbehandlungsgesetz informieren wir Sie über das kollektivvertragliche Mindestgehalt, das aktuell bei € 2.038, - brutto auf Vollzeitbasis liegt. Bereitschaft zur Überzahlung ist - abhängig von Ihrer Qualifikation und Erfahrung - jedenfalls gegeben.