Mitarbeiter:in Kundenservice-Center (m/w/d) in Wels
FIDELIS Recruitment GmbH • Wels, Oberösterreich, Österreich
Vor 17 Stunden
Stellenbeschreibung
Sie sind die erste Anlaufstelle für alle Anfragen rund um das Unternehmen - extern wie intern. Für die Kund:innen ebenso wie Ihre Kolleg:innen aus allen Fachbereichen. Ihr Ziel: rasche, kompetente Lösungen schaffen, Beziehungen stärken und gleichzeitig andere Bereiche spürbar entlasten.
Mitarbeiter:in Kundenservice-Center (m/w/d) in Wels
Ihre Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Post
- Umfassender Kundenservice sowie Auftragssachbearbeitung
- Vertrags- und Administrationsaufgaben
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im ERP- bzw. CRM-System
- Verkaufs- und Aktionsunterstützung, inkl. Durchführung von Aktionen und Kampagnen
- Aktiver Verkauf im Rahmen definierter Outbound-Zeiten
- Preisverhandlungen im Rahmen der vorgegebenen Preislisten
- Dokumentation aller Kundenkontakte und Aufträge im CRM System
- Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der Kundenservice- und Prozessqualität
- Einhaltung von Qualitäts-, Sicherheits- und Datenschutzvorgaben
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z. B. HAK, HAS, Fachschule, Lehre)
- Berufserfahrung im Kundenservice, Callcenter, Vertrieb oder in der Administration von Vorteil
- Gute Kenntnisse in MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit ERP- oder CRM-Systemen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift,
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Sehr gute Kommunikations- und Gesprächsführungskompetenz
- Genaue, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Organisationsstärke und Belastbarkeit
- Teamfähigkeit - Sie arbeiten in einem Team mit acht Kolleg:innen
- Starke Verkaufs- und Abschlussorientierung
Das bieten wir
- Verantwortungsvolle und vielseitige Position in einer zukunftssicheren Branche
- Kollegiales Umfeld mit klaren Prozessen und kurzen Entscheidungswegen
- Strukturierte Einschulung und laufende Unterstützung
Bruttogehalt von EUR 3.000,- bis EUR 3.800,- auf Vollzeitbasis, abhängig von Qualifikation und Erfahrung
Sie fühlen sich angesprochen? Dann senden Sie uns Ihre Bewerbung (inklusive Motivationsschreiben und CV). Wir freuen uns Sie ein Stück weit begleiten zu dürfen.