Group & Events Manager (m/w/d)
Sicherung der optimalen Hotelauslastung durch die professionelle Abwicklung von Individual-, Gruppen- und Event-Buchungen
Bearbeitung von Gäste- und Partneranfragen via Telefon, E-Mail und Web, Korrespondenz und Gewährleistung der Einhaltung von Servicestandards
Übernahme der administrativen Organisation des Teams, Erstellen notwendige Reports und Function Sheets
Pflege der Gastdaten und Profile im System Opera
Förderung des Umsatzes durch aktiven Verkauf (Up- und Cross-Selling) sowie Führen von Hausbesichtigungen
Einführung, Anweisung und Anleitung der Auszubildenden sowie Behandlung von Beschwerden
Voraussetzungen
eine abgeschlossene kaufmännische oder touristische Ausbildung (z. B. HLW, HAK, Hotelfachschule) und idealerweise erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
Du bist Gastgeber aus Leidenschaft, legst großen Wert auf Serviceorientierung und hast Freude am Umgang mit internationalen Gästen
eigenverantwortliches Arbeiten sowie gute Selbstorganisation - du agierst stets problem-, lösungs- und teamorientiert
sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen; von Vorteil ist erste Erfahrung mit hotelspezifischen Programmen (insbesondere Opera Cloud)
sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift
klare, transparente Kommunikation siehst du als eine deiner Stärken an