Helpdesk-Agent (m / w / d) Gästeservice & Eventsupport

Als kreative Agentur sorgen wir mit unseren Erlebnissen für zufriedene Kunden im Freizeit und Tourismusbereich.

Werde Teil der MAGMAG Family – als Helpdesk-Agent (m / w / d)

20–40 Stunden / Woche

für den Zeitraum Oktober 2025 – Jänner 2026 mit Option auf Fixanstellung

Events sind für uns mehr als nur Veranstaltungen – sie sind Emotion, Leidenschaft und unvergessliche Momente. Hinter den Kulissen sorgt unser Team dafür, dass alles reibungslos läuft. Und genau hier kommst DU ins Spiel.

Wir suchen Persönlichkeiten, die nicht nur einen Job wollen, sondern Teil einer kreativen Event-Community werden möchten. Menschen, die Freude am Kontakt mit Kund : innen haben und gerne Verantwortung übernehmen.

Dein Impact

• Als Helpdesk-Agent bist du die Stimme und das Herz unseres Unternehmens
• Du sorgst dafür, dass unsere Gäste, Partner : innen und Kund : innen stets die beste Betreuung bekommen – ob bei Fragen, Buchungen oder besonderen Anliegen.
• Mit deiner offenen Art machst du aus jeder Anfrage ein positives Erlebnis.
• Im Zeitraum November-Jänner liegt dein Fokus auf unserer Veranstaltung ILLUMINA – Österreichs größtem Lichtergarten im Schlosspark Laxenburg
• Du beantwortest Kundenanfragen (Mail & Telefon) schnell, kompetent und freundlich
• Du kümmerst dich um Reservierungen & das Beschwerdemanagement – immer lösungsorientiert
• Du bist die Schnittstelle zwischen Gästen, Team & Projekten
• Du unterstützt in organisatorischen und administrativen Aufgaben
• Du bringst dich aktiv in spannende Event-Projekte ein
• Kommunikationstalent & echte Freude am Umgang mit Menschen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift
• Genauigkeit, Teamspirit & Stressresistenz – auch wenn's mal heiß hergeht
• Gepflegtes, professionelles Auftreten
• MS Office Skills
• Erste Erfahrungen im Büroalltag von Vorteil, aber kein Muss
• Führerschein B ist ein Plus, kein Muss
• Bereitschaft während der Eventphase auch an Wochenenden zu arbeiten
• Abwechslung garantiert : Kein Tag ist wie der andere
• Teamkultur : Flache Hierarchien, offenes Miteinander & echter Zusammenhalt
• Flexibilität : Fixe Arbeitszeiten außerhalb der Eventsaison, spannende Challenges währenddessen
• Work & Life Balance : Home-Office nach Einschulung möglich
• Experience first : Freitickets für unsere Eigenveranstaltungen
• Fairness : Attraktives Gehalt ab € 2.500 brutto / Monat auf Basis 40h / Woche – mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Erfahrung

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