Front Office & Reservation Supervisor (M / W / D)

Front Office Supervisor 80 - 100% (m / w / d)

Hier in Grindelwald, wo Legenden gross geworden sind, steht im Schutz der Berge das Schweizer Premium Alpine Design Resort für Entdecker, Träumer und Wagemutige. Wir suchen Vorreiter, Wegbereiter und Pioniere, die das einzigartige Resort mitprägen. Werde Teil unserer Geschichte - ab sofort oder nach Vereinbarung! Willkommen in der Bergwelt Grindelwald.

Anstellungsart : Vollzeit

DEINE AUFGABEN

Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs der gesamten Schichten inklusive Steuerung und Kontrolle der Prozesse

• Führung und Entwicklung des Teams durch klare Kommunikation und Schulungen;

Einarbeitung neuer Mitarbeitenden und Überwachung des hohen Standards

Aufbau und Umsetzung eines professionellen Beschwerdemanagement inkl. Ursachenanalyse in Abstimmung mit dem Front Office Management

Unterstützung des Teams im operativen Tagesgeschäft sowie proaktives Erkennen und Lösen von Herausforderungen am Empfang

Allgemeine administrative Arbeiten (DE / EN / FR)

Stammdatenpflege / Aufbau Stammgäste

DEIN PROFIL

Gast- und serviceorientierte Arbeitsweise

Freude an Teamarbeit sowie sehr gute Umgangsformen und Kommunikationsfähigkeit

Gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Französisch, weitere Sprachen von Vorteil

Positives, freundliches und gepflegtes Auftreten

EDV-Kenntnisse in den gängigen Systemen, optimalerweise Erfahrung mit dem PMS Programm Protel

WIR BIETEN

und vieles mehr

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