Assistant Front Desk Manager (m / w / d)

Komm ins #grandteam, hier bist du #goldrichtig!

Das Grand Tirolia Kitzbühel ist ein modernes Luxusresort inmitten der atemberaubenden Alpenlandschaft von Kitzbühel. Wir bieten dir nicht nur einen Arbeitsplatz an einem der schönsten Orte der Welt, sondern auch die Chance, aktiv an der Entstehung einer neuen Luxus-Hotelmarke mitzuwirken. Mit 145 stilvoll gestalteten Zimmern und Suiten sowie weiteren Highlights wie dem neu designten Hotelrestaurant Tirolia mit Showküche, zwei Bars, zwei luxuriösen SPA-Bereichen, einem 18-Loch-Championship-Golfplatz mit dem Golfclub Gasthaus Eichenheim, Veranstaltungsräumlichkeiten, der KitzKids Lodge, dem Kino Tirolia und einem Schwimmteich im Freien, setzen wir neue Maßstäbe in der Luxushotellerie. Mehr dazu erfährst du in einem Interview mit uns!

Gemeinsam schaffen wir für unsere Gäste unvergessliche Erlebnisse – where moment´s make memories. Aber für dich und das Team möchten wir einen unvergleichlichen Arbeitsplatz bieten, der Perspektiven aufzeigt und an dem deine Ideen einfließen können.

Bis bald im Grand Tirolia Kitzbühel!

Anstellungsart : Vollzeit

• Ansprechperson des Rezeptionsteams in Abwesenheit des FOM
• Betreuung und Beratung unserer anspruchsvollen Urlaubsgäste
• Förderung der Gästezufriedenheit sowie aktive Mitarbeit am Front Office
• Sicherstellung des reibungslosen Ablaufes
• Schnittstelle zu allen Abteilungen der Hotelanlage
• Verantwortlich für korrekte Abrechnungen sowie Kassenbestand und Kontrolle der Umsatzberichte
• Professioneller Umgang im Beschwerdemanagement
• Untertützung bei der Erstellung und Pflege der Dienstpläne für das Front Office Team
• Einarbeitung und Trainings neuer Mitarbeiter am Front Office
• Vertretung des FOM bei Abwesenheit auch in operativen Meetings mit anderen Abteilungen
• Aktive Mitgestaltung von SOPs und Prozessoptimierung und Sicherstellung der Einhaltung unserer Qualitätsstandards im Hotel
• Freundliches und zuvorkommendes Auftreten gegenüber unseren Gästen
• Diverse administrative Tätigkeiten
• Allgemeine Rezeptionstätigkeiten und Bearbeitung von Reservierungen
• Du bist dir deiner Rolle als "erster und letzter Eindruck" bei unseren Gäste bewusst
• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Gastronomie oder Hotellerie
• Mehrjährige Berufserfahrung an der Rezeption in der internationalen 5
• Hotellerie
• Diskretion und Vertrauenswürdigkeit in den Beziehungen zu unseren Gästen
• Freude an der Hotellerie und am Umgang mit unseren Gästen
• Sehr gute Umgangsformen und ein charmantes, freundliches Auftreten
• Herzlicher & authentischer, dienstleistungsorientierter Service
• Selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
• Sehr gutes Deutsch und Englisch-Kenntnisse
• Teamfähigkeit und Genauigkeit, idealerweise bringst du erste Führungserfahrung mit
• Hohes Maß an Flexibilität, Zuverlässigkeit und Empathie
• Gute EDV-Kenntnisse (MS Office, Opera Cloud)
• Viel Gestaltungsspielraum in einem neu eröffneten Luxusresort
• Family & Friends-Tarife in allen Hotels der Gruppe und Ermäßigungen auf das Gastronomieangebot und die internen Wellnessangebote der Hotels
• Ermäßigtes Golf Green Fee am Golfplatz Eichenheim
• Vielfältige Entwicklungs- und Transfermöglichkeiten in einem internationalen Konzern
• Unbefristete Arbeitsverträge , auf Wunsch Saisonvertrag
• Kostenfreie Mitarbeiterverpflegung in der BASE Tirolia auch an freien Tagen
• Kostengünstige Personalzimmer mit eigenem Bad / Dusche , W-Lan, Kitchenette, Terrasse / Balkon
• Attraktives Gehalt nach Einsatzbereitschaft und Qualifikation
• Teilnahme am regelmäßigen hotelinternen Mitarbeiterprogramm (Events, Sport, Yoga...)
• Treueprämien und Jubiläumsgutscheine
• Transparente Kommunikation durch Mitarbeiter-App
• 13. und 14. Monatsgehalt
• Kinderbetreuungsmöglichkeit für Mitarbeiter
• Einzahlung in die Mitarbeiter Vorsorgekassa
• MyKitzCard - Vergünstigungen und Sonderrabatte in weiteren Hotels in Kitzbühel

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