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IT Infrastructure Allrounderin

IT Infrastructure Allrounderin

Proxmox Server Solutions GmbHÖsterreich
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Wir suchen derzeit neue Mitarbeitende für unser technisches Support-Team, um unseren Kunden im professionellen Enterprise-Support zu unterstützen. Dies ist eine großartige Gelegenheit für alle mit umfangreichen Kenntnissen von Linux-Systemen, die ihre IT-Fähigkeiten einsetzen möchten, um Menschen zu helfen.

Technical Support Engineer (m / f / d)

On-Site Job | Wien | Vollzeit

Das Support-Team bei Proxmox ist dafür zuständig unsere Kunden mit technischem Support für unsere Open Source-Produkte zu unterstützen.

Deine Aufgaben

  • Du diagnostizierst und behebst Software- und Hardwareprobleme und hilfst unseren Kunden bei der Lösung ihrer Probleme und dabei, Ausfallzeiten zu minimieren oder ganz zu verhindern.
  • Du nutzt E-Mail- und Ticket-Systeme um unseren Kunden zeitnah zu antworten und ihnen zu helfen, ihre IT-Systeme voll funktionsfähig zu halten (kein Telefon-Support, kein 24 / 7).
  • Softwaretests und Benchmarking gehören zu deinen Aufgaben.
  • Du leistest technischen Pre-Sales Support.
  • Du bist geduldig bei der wiederholten Erklärung der gleichen einfachen oder komplexen Lösungen.
  • Du arbeitest mit dem Software-Entwicklungsteam zusammen, um Regressionsprobleme zu erkennen und zu beheben
  • Du engagierst dich in verschiedenen Open Source-Communities.

Dein Profil

  • Du bringst mehrjährige Erfahrung in der Systemadministration und / oder im IT-Support (mind. 2+ Jahre Erfahrung) in einer Support- oder anderen Dienstleistungsorientierten Funktion mit Kundenkontakt mit.
  • Du hast ausgezeichnete Kenntnisse in Linux-Systemadministration.
  • Grundlegendes Verständnis von Virtualisierungstechnologien ist vorhanden, vorzugsweise KVM oder Linux-Container (LXC), und / oder Proxmox-Produkte.
  • Erfahrung in der Verwaltung von Netzwerken und Firewalls (z.B. iptables).
  • Du hast Erfahrung in der Bearbeitung von Support-Tickets im gesamten Support-Lebenszyklus : von der ersten Kundenanfrage über die Ticket-Priorisierung und die Fehler-Reproduktion, hin zur Erstellung von Bugreports für die Weitergabe an das Entwicklungsteam, und zur Lösung des Falls.
  • Du bist neugierig auf neue Technologien und motiviert, dich auch intensiv damit zu beschäftigen.

    • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

  • Du bist sicher im Umgang mit Helpdesk- und Ticket-Software.
  • Du arbeitest gerne im Team und kommunizierst sehr gut mit Kunden und Kollegen.

    • Bonus Skills

  • Erfahrung mit anderen Betriebssystemen, z.B. Windows oder
  • BSD ist ein Plus.
  • Erfahrung mit Rechenzentrums-Umgebungen.

    • Was wir bieten

  • Spannende Aufgaben in einem internationalen Umfeld in einem stetig wachsenden Open Source-Unternehmen.
  • Du lernst die neuesten Open Source-Technologien kennen und verwenden.
  • Du hast die Möglichkeit, einen Teil deiner Arbeitszeit auch Projekten zu widmen, die über deine Hauptaufgaben hinausgehen. Dies kann z.B. Code-Entwicklung, UI-Design, oder das Engagement in einem Open Source-Projekt das in Zusammenhang mit den Proxmox-Produkten steht umfassen.
  • Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten passend zu deinen Stärken und Interessen.
  • Super Arbeitsklima mit einem humorvollen und motivierten Team.
  • Benefits wie dein eigenes Job-Fahrrad, Jahreskarte für die Wiener Öffis, moderner und ergonomischer Arbeitsplatz, schönes Büro mit Klimaanlage und Pflanzen, Profitec 700 Kaffeemaschine, Obstkistl, wöchentlicher Team-Lunch, Bibliothek, 3D-Drucker, und vieles mehr...
  • Anstellungsart : Vollzeit (38,5h) mit Gleitzeit.
  • Beginn : Jederzeit.
  • Ort : Wien (On-Site Job).

    • Das Einstiegsgehalt für diese Position beträgt monatlich zwischen EUR 2500 – 4000 brutto auf Basis Vollzeit (38,5h / Woche | 14x / Jahr). Dein tatsächliches Einstiegsgehalt ist abhängig von deiner Qualifikation und Erfahrung.

    Wenn du in einer spannenden Open Source-Firma an der Weiterentwicklung der neuesten Linux- und Open Source-Technologien mitarbeiten willst, freuen wir uns auf deine Bewerbung Schreib uns, warum du die richtige Person für den Job bist und welche deiner Erfahrungen uns und unseren Open Source-Projekten weiterhelfen. E-Mail mit Anschreiben und Lebenslauf bitte an

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    Allrounderin • Österreich

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