Fachberater (m / w / d) im technischen Support - Kälte- und Klimatechnik

Wir sind Randstad - der weltweit führende Personaldienstleister.

Als Dein Partner for Talent bringen wir Dich nicht nur mit Deinem Traumjob zusammen, sondern öffnen Dir Türen zu Top-Unternehmen, die genau nach Dir suchen.

Unser Kunde ist ein international etabliertes Unternehmen, das sich auf die Entwicklung und Produktion innovativer Lösungen im Bereich Heizung, Lüftung, Klima- und Kältetechnik spezialisiert hat.

Für den Standort 1230 Wien suchen wir zur Verstärkung des Teams engagierte Persönlichkeiten für den technischen Kundensupport (m / w / d).

Start : ab sofort

Arbeitszeitmodell : Vollzeit

Ihre Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für (technische) Anfragen aller Art von Partnern und Kunden
• Annehmen und Bewerten einkommender Anrufe, Nachrichten und E-Mails : selbständige Lösung, Weiterleitung oder Erstellung eines Tickets
• Kategorisieren, Priorisieren und Zuweisen der Tickets an die zuständigen Kollegen oder Abteilungen
• Bereitstellen sämtlicher Formulare und Dokumente
• Überprüfung und Pflege der vom Kunden übermittelten Daten sowie Stammdatenpflege im System
• Erfassung und Aktualisierung in relevanten Systemen, regelmäßige Nachkontrolle offener Tickets und Bearbeitung der Wissensdatenbank