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Teamleiter : in Support (m / w / d)

Teamleiter : in Support (m / w / d)

Raiffeisen OberösterreichLinz, AT
Vor 4 Tagen
Stellenbeschreibung

Teamleiter : in Mein Elba-Support

  • Linz
  • Vollzeit oder Teilzeit
  • ab sofort

ÜBER UNS

Du führst gerne Menschen - und unsere Kund : innen sicher durch's Online-Banking? Exzellenter Kundenservice liegt dir am Herzen? Dann klick dich hier zu deinem nächsten Karriere-Login!

Wir, die Raiffeisenbanken Service GmbH, ein innovatives Tochterunternehmen der Raiffeisenlandesbank OÖ, sind als führendes Kundenkontaktcenter im Raiffeisensektor die primäre Anlaufstelle für rund zwei Millionen telefonische Kundenkontakte jährlich. Wir sind stolz auf unser hochengagiertes Team von über 160 Mitarbeiter : innen, bei dem das Erreichen exzellenter Servicequalität in der telefonischen Kundenbetreuung täglich im Fokus steht.

DIESE AUFGABEN ERWARTEN DICH

  • Fachliche und disziplinarische Führung deines Teams (15 - 20 Mitarbeitende) im Mein ELBA-Support
  • Planung und Koordination der täglichen Supportaufgaben
  • Analyse von Leistungskennzahlen (KPIs) zur Verbesserung der Teamperformance
  • Laufende Coachings zur Förderung der individuellen Kompetenzen deiner Teammitglieder
  • Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft - mit Vorbildwirkung

    • WOMIT DU UNS BEGEISTERST

  • Erfahrung im technischen Support (telefonisch, E-Mail) und gute MS Office-Kenntnisse
  • Mehrjährige Erfahrung in der Mitarbeiterführung mit Empathie und Überzeugungskraft
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, gute Englischkenntnisse
  • Hohes Maß an Eigeninitiative mit ziel- und kundenorientiertem Mindset

    • WORAUF DU DICH FREUEN KANNST

  • Verantwortungsvolle Führungsrolle im zentralen Supportbereich des Raiffeisen-Onlinebankings
  • Spannende und krisensichere Tätigkeit im Bankenumfeld
  • Planbare Arbeitszeiten (Montag bis Freitag von 07 : 00 bis 18 : 00 Uhr)
  • Möglichkeit für Homeoffice
  • Diese Stelle ist auch in Teilzeit ab 30 Wochenstunden möglich

    • Für diese Position garantieren wir ein attraktives sowie marktadäquates Vergütungspaket, welches sich an deiner Qualifikation und Berufserfahrung orientiert. Das Mindestjahresgehalt für diese Position beträgt auf Vollzeitbasis EUR 51.000 brutto (inkl. Sonderzahlungen). Weitere Informationen findest du in unserem Kollektivvertrag.

  • Aus- und Weiterbildung

    • Unser umfangreiches Bildungsangebot sichert die Weiterbildung unserer Mitarbeiter : innen.

  • Betriebsausfluge

    • Bei Ski- und Sportwochenenden oder Städtetrips gibt es die Gelegenheit, mit Kolleg : innen aus allen Bereichen in Kontakt zu kommen.

  • Fitnessangebote

    • Unseren Mitarbeiter : innen steht ganzjährig ein umfangreiches Sport- und Bewegungsangebot zur Verfügung.

  • Gesundheitsmanagement

    • Unser Gesundheitsprogramm bietet Vorträge, Workshops und Trainings zu diversen Gesundheitsthemen an.

  • Kulturangebote

    • Ob Karten für Konzerte, Theater oder Sportveranstaltungen - bei uns kommen Kulturbegeisterte auf ihre Kosten.

  • Mitarbeiterrabatte

    • Viele Partner : innen stellen uns vergünstigte Einkaufskonditionen zur Verfügung.

  • Restaurant

    • Für unsere Mitarbeiter : innen gibt es die Möglichkeit, unser Mitarbeiterrestaurant zu besuchen. Wir übernehmen hier auch einen Teil der Kosten.

    DEIN KONTAKT

    Die zuständige Ansprechpartnerin, Anita Zöchlinger, Tel. : +43 732 6596 29671, wird sich umgehend mit dir in Verbindung setzen.

    NICHT DER RICHTIGE JOB?

    Hier findest du alle Jobs : jobs.raiffeisen-ooe.at / Jobs Du bist an der Mitarbeit in unserem Team interessiert? Dann freuen wir uns auf deine Onlinebewerbung!

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