Technical Support Specialist (w / m / d)

apsa personnel concepts gmbhWien, Wien, Österreich

Vor 16 Tagen

Stellenbeschreibung

Für ein führendes Unternehmen im Bereich digitaler Zahlungs- und Identitätslösungen wird eine kommunikative und lösungsorientierte Persönlichkeit im Bereich Customer Care – ATM & Identity Services gesucht. Wer gerne mit Kund : innen arbeitet, technische Abläufe koordiniert und komplexe Prozesse im Griff hat, findet hier eine spannende Herausforderung.

Das sind deine Aufgaben :

Kundenbetreuung & Kommunikation : Telefonische und schriftliche Abstimmung mit Kund : innen und Partnerunternehmen
Prozesskoordination & Organisation : Planung, Steuerung und Umsetzung komplexer Abläufe gemeinsam mit Kund : innen

Identity Services :

Bearbeitung von Anfragen rund um Identitätsdienstleistungen

Enge Abstimmung mit internen und externen Partner : innen

Integration neuer Akzeptanzstellen

ATM Services :

Unterstützung bei allen Themen rund um Bankomaten

Monitoring und Remote-Fehlerbehebung

Korrekturbuchungen und Bearbeitung von Schadensfällen

Projektarbeit & Zusammenarbeit : Mitarbeit in Projekten mit Fokus auf Customer Care und Schnittstellenmanagement zwischen Fachbereichen

Das bringst du mit :

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbarer Hintergrund, idealerweise mit mehrjähriger Berufserfahrung im Kundenservice oder technischen Support Fundierte Erfahrung in der Betreuung von Kund : innen und im Umgang mit komplexen Anliegen

Sicherer Umgang mit MS Office und Affinität zu digitalen Tools und Systemen

Eine selbstständige , strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch

Ein gutes Verständnis für technische und wirtschaftliche Zusammenhänge

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit im Team

Sehr gute Deutsch - und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bietet unser Kunde :

Top-Anbindung & Mobilität : Jahreskarte oder Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel (Wien)

Flexibilität : Gleitzeitmodell und Homeoffice-Möglichkeiten (bis zu 2 Tage pro Woche)

Gesundheit & Wohlbefinden : Betriebliche Gesundheitsinitiativen wie Physiotherapie und Massage

Arbeitsumgebung : Modernes Equipment, ergonomische Arbeitsplätze sowie kostenlose Getränke und Snacks

Weiterentwicklung : Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Teamevents

JobNr. : 3355

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Technical Specialist • Wien, Wien, Österreich

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