Configuration Manager (all genders)
Ihre Aufgaben
- Aufbau, Pflege und kontinuierliche Weiterentwicklung der Configuration Management Database (CMDB)
- Zusammenarbeit mit Business Application Ownern zur Definition von Servicetrees und Verknüpfung der Infrastruktur mittels ServiceNow Service Mapping
- Sicherstellung der Integrität, Genauigkeit und Aktualität aller Configuration Items (CIs)
- Definition und Durchsetzung von Richtlinien, Standards und Verfahren im Einklang mit ITIL
- Enge Zusammenarbeit mit dem Group Competence Center für IT Configuration Management zur Vereinheitlichung der Asset- und Konfigurationsdaten
- Unterstützung bei der Integration von Asset- und Configuration-Management-Prozessen sowie -Tools
- Zusammenarbeit mit Change Management, Incident Management und dem Service Desk
- Durchführung von Audits und Reviews zur Sicherstellung der Prozesskonformität
- Identifikation von Abweichungen und Einleitung entsprechender Korrekturmaßnahmen
- Schulung und Beratung von IT-Teams in den Best Practices des Configuration Management
Ihr Profil
Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare QualifikationFundiertes Verständnis des ITIL-Frameworks, idealerweise zertifiziert (ITIL 4 Foundation oder höher)Berufserfahrung im Configuration Management in mittelgroßen bis großen IT-UmgebungenVertrautheit mit IT Asset Management und dem Zusammenspiel von Asset- und KonfigurationsdatenPraktische Erfahrung im Umgang mit CMDB-Tools (z. B. ServiceNow, i-doit, BMC Remedy, Matrix42 etc.)Strukturierte, detailorientierte und prozessorientierte ArbeitsweiseAusgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit, auch bereichsübergreifendSehr gute Englischkenntnisse in Wort und SchriftFähigkeit zur Unterstützung von ITSM-bezogenen Projekten, insbesondere im Bereich Automatisierung und Tool-IntegrationSicherheit in der Durchführung von Audits und der Durchsetzung von ProzesskonformitätIHRE BENEFITS
Angebote können je nach VIG Unternehmen variieren
Das jährliche Bruttogehalt (Vollzeit) für die Position beträgt mindestens EUR 70.000,-. Sie bringen viel Erfahrung und Know-how mit? Dann sind wir selbstverständlich bereit, dies mit einer Überzahlung zu würdigen.
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