SAP EWM Customer Care Consultant

TGW Logistics ist ein international führender Anbieter von hochautomatisierten Intralogistik-Lösungen mit Headquarter in Österreich. Als Systemintegrator übernehmen wir die Planung, Produktion, Realisierung und Wartung von leistungsstarken Distributionszentren – von Mechatronik über Robotik bis Software. Damit fungieren wir als Möglichmacher für unsere Kunden und unterstützen sie beim Realisieren ihrer Zukunftspläne. Mehr als 4.500 Mitarbeiter : innen in Europa, Asien und Nordamerika überzeugen durch Kompetenz und Lösungsorientierung. Ganz in Übereinstimmung mit unserem Claim : It´s possible! Eigentümerin von TGW Logistics ist die TGW Future Privatstiftung.

Als SAP EWM Customer Care Consultant bist du im 2nd und 3rd Level Support für unsere 24 / 7 laufenden Anlagen verantwortlich. Du übernimmst die Kommunikation mit Endanwender : innen, um Fehler zu diagnostizieren und Probleme schnellstmöglich zu beheben.

• Analyse und Bearbeitung von Tickets im 2nd und 3rd Level Support
• Fehlerdiagnose in SAP EWM Prozessen sowie Durchführung von kleineren Customizing-Anpassungen
• Einbindung der UI5- und ABAP-Entwicklung in die Ursachenanalyse
• Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets gemäß SLA-Vorgaben
• Unterstützung bei der Weiterbildung des First Level Supports sowie der Endanwender : innen
• Abgeschlossene IT-Ausbildung sowie mehrjährige Erfahrung im Support
• Gute Kenntnisse im SAP EWM (Customizing, Debugging) sowie im Office 365
• Erfahrung in der Logistik oder Automatisierungstechnik
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse
• Bereitschaft zur Schichtarbeit
• Wertschätzendes Arbeitsumfeld, motivierte Teams und eine offene Feedbackkultur
• Arbeiten mit moderner IT-Ausstattung und neuesten Technologien
• Übernahme von Verantwortung in einem erfolgreichen internationalen Unternehmen mit starkem Fokus auf Kultur und Werte
• Sicherer und stabiler Arbeitgeber, der entsprechend der Philosophie „Mensch im Mittelpunkt – lernen und wachsen“ agiert
• Großes Angebot zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung in Form von Präsenztrainings sowie eLearnings

In dieser Position warten unter anderem folgende Benefits

Wir bieten ein attraktives und marktkonformes Gehalt, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung. Das kollektivvertragliche Mindestgrundgehalt Brutto auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung beträgt pro Jahr 46.615 Euro .

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