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Customer Success Manager (d / m / w) - IT & Software
Riffbird GmbhVienna, AustriaVor 4 Tagen
Anstellungsart
- Quick Apply
StellenbeschreibungAufbau und Weiterentwicklung des Customer Success Bereichs inkl. Prozessdesign Systematische Analyse der Kundendatenbank zur Identifikation relevanter Projekte Proaktive Betreuung und Beratung von Bestandskund innen Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen in enger Abstimmung mit Consulting & Entwicklung Auswertung von Kundenzufriedenheitsumfragen und Ableitung konkreter Maßnahmen Durchführung regelmäßiger Follow-Ups zur nachhaltigen Kundenbindung Auswahl und kontinuierliche Optimierung unterstützender Tools und Prozesse Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im Bereich Customer Success, Account Management o.Ä. Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch Technisches Verständnis und keine Scheu vor komplexen IT-Themen Eigenständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Fähigkeit zur Koordination zwischen internen Teams und externen Stakeholdern Interesse an Prozessoptimierung und der Gestaltung neuer Strukturen Aufbau einer einzigartigen Rolle mit viel Gestaltungsspielraum Transparente Prozesse, flache Hierarchien und schnelle Entscheidungen Kollegiales, technisch versiertes Team mit starkem Zusammenhalt Flexible Homeoffice-Regelung & Vertrauensarbeitszeit Individuelles Onboarding mit persönlicher Produktschulung Erfolgsbasierte Boni – bis zu drei zusätzliche Monatsgehälter möglich Jährliche Teamtrips an europäische Urlaubsorte (Florenz, Nizza, Málaga u.a.) Top-ausgestattetes Büro in zentraler Lage auf der Mariahilfer Straße Hochwertiges Equipment, regelmäßige Team-Events, Essensgutscheine u.v.m.
Du willst mehr bewegen als nur Prozesse und Protokolle? Bei tenfold arbeitest du an einer innovativen Softwarelösung im Bereich Identity & Access Management (IAM), die es so in Österreich kein zweites Mal gibt. Als Customer Success Manager (d / m / w) gestaltest du den Bereich von Grund auf, entwickelst eigene Strukturen und sorgst dafür, dass unsere Kund
- innen weltweit nicht nur zufrieden, sondern begeistert sind. Du arbeitest eigenverantwortlich, technisch versiert und mit echtem Team-Spirit – ganz ohne starre Vorgaben.
Aufgaben
Qualifikation
Benefits
Klingt nach deinem nächsten Karriereschritt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung – gerne auch unkompliziert via WhatsApp! Bei tenfold warten spannende IT-Security-Themen, echte Wertschätzung und jede Menge Raum für deine Ideen auf dich.
Riffbird ist ein innovatives Performance‑Marketing‑ und Recruiting‑unternehmen aus Klagenfurt, das Unternehmen durch moderne Digitalstrategien dabei unterstützt, kontinuierlich qualifizierte Fachkräfte zu gewinnen – insbesondere jene, die nicht aktiv auf Jobsuche sind.
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Manager • Vienna, Austria
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