Empfangs- Und Reservierungsmitarbeiter

Eine Sache noch...

Wenn Sie im Hotel Mercure Wien Westbahnhof arbeiten, sind Sie Teil des Accor-Netzwerks, dem weltweiten Marktführer im Gastgewerbe. Bei uns können Sie so sein, wie Sie sind, zielgerichtet arbeiten, wachsen, lernen, genießen und die unbegrenzten Möglichkeiten von Accor entdecken. Entdecken Sie unsere Talentgeschichten unter heart-of-hospitality.Com oder auf Instagram @heart. of.Hospitality

Unser Engagement für Vielfalt und Inklusion :

Wir sind ein integratives Unternehmen, das sich zum Ziel gesetzt hat, vielfältige Talente anzuziehen, einzustellen und zu fördern und ein Umfeld zu schaffen, in dem sich jeder zugehörig fühlt.

Anstellungsart : Vollzeit

Bearbeitung von Einzel- und Gruppenreservierungen per E-Mail, Telefon und Online-Portalen

Betreuung und Bearbeitung von Gruppen- und Bankettanfragen inklusive Preisgestaltung, Optionsverfolgung und Abstimmung mit den operativen Abteilungen

Enge Zusammenarbeit mit dem Front Office zur Sicherstellung eines optimalen Gästeservices

Pflege und Kontrolle der Reservierungsdaten im System (OPERA Cloud / ACCOR Tools)

Unterstützung bei der Umsatzoptimierung durch aktive Beratung und Upselling

Bearbeitung von Stornierungen, Änderungen und No-Show-Fällen gemäß den Hotelrichtlinien

Mitverantwortung für eine hohe Datenqualität und die Einhaltung der Markenstandards

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Berufserfahrung

Erfahrung im Reservierungs- oder Front-Office-Bereich von Vorteil

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Gutes Telefonverhalten

Sichere IT-Anwenderkenntnisse (idealerweise OPERA und MS Office)

Strukturierte, genaue Arbeitsweise und ausgeprägte Serviceorientierung

Kommunikationsstärke und Freude am Gästekontakt

• Ein herzliches und motiviertes Team
• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit viel Spielraum zur persönlichen Weiterentwicklung
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Finanzielle Unterstützung für den öffentlichen Nahverkehr - gute öffentliche Anbindung
• Eine verantwortungsvolle und entwicklungsfähige Position
• Familiäres Arbeitsklima
• Ein Bruttojahreslohn zwischen € 31.000.- und € 35.000.- (Berechungsbasis : Vollzeit) mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Erfahrung und Qualifikation

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung per Mail

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